Неправомерные действия сотрудников

17.05.2019 11:55
2362
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я не являюсь клиентом бывшего "БинБанка", ныне Банк «ФК Открытие» Визит в банк был по причине погашения кредита (не моего). Данную операцию я выполняла не в первый раз, однако при первом посещение, меня смутил запрос банка МОЕГО паспорта (никаких соглашений об обработке данных не было и я не подписывала), с учетом наличия у меня паспорта непосредственно клиента банка, чей кредит я оплачивала. Не получив толком информацию о том, зачем мои данные, впоследствии я всегда брала его с собой и предъявляла при внесение наличных, для погашения данного кредита, дабы избежать конфликтных моментов. Несколько дней назад я снова посетила банк, сотруднику Л-сь Д.А., предъявила 2 паспорта (свой и лица, который является клиентом банка), проверила правильность данных ФИО на чеке, номер телефона у меня не запрашивали, проследовала в кассу и оплатила. Спустя пару дней по адресу МОЕЙ прописки приехал тот же сотрудник - Л-сь Д.А., принимавший меня в офисе. Начал требовать моё присутствие, мой номер телефона у моих родителей, запугивать судебными тяжбами, то, что я взяла (якобы) кредит (на сумму которую вносила в кассу) Спрашивается, с чего вдруг? С чего вдруг, сотрудник банка использует мои ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ не по назначению ( назначения я так и не выяснила при 1 визите), требует меня и мои данные? Попахивает УК.. огромный штраф, либо лишение занимаемой должности, либо лишение свободы...ЭТО РАЗ! Так же сотрудник утверждал, что номер телефона я указала, как +70000000000 Постойте, Господа, ведь не я сижу за ПК офисного работника, чтобы указывать свои данные, а сотрудник не уточнял данную информацию. По факту его присутствия по адресу, взятому из моего паспорта, и требования выдать меня, мои родственники начали звонить мне и по телефону выяснилось, после длительного разговора, что сотрудник (оказывается) неверно ввел данные, указал меня, как лицо - заемщик. Денежные средства ушли непонятно куда, соответственно кредит был не оплачен, до сих пор капает пеня на лицо, кредит которого я оплачивала. А он требует мой визит, чтоб исправить свою ошибку. Второй вопрос: Где деньги? Денежные средства внесены, а по факту их нет...Вторая статья? БинБанк...Вам не надоело? И ведь это не первый случай конфликтной ситуации..И не первый отзыв, конкретно по данному кредитному договору. Просто так данную ситуацию я не оставлю, я буду писать заявление. Я не клиент, но Вы посмели использовать мои данные, приехать ко мне домой!!! Нарушить покой моих родственников. Почему не прозвонили лицу, которое указано как заемщик по кредитному договору?? Для чего сотрудник вносил данные заемщика, куда они ушли? По нему все данные есть, в т.ч. и контактный номер телефона!! И на телефонные звонки, когда Вам это необходимо, Вы не скупитесь.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-05-25T09:23:15+03:00
Добрый день. Произошла действительно нестандартная ситуация, которая стала возможной в силу человеческого фактора. Сотрудник допустил ошибку при заполнении приходного кассового документа, в результате чего платеж не поступил на счет клиента. После обнаружения ошибки сотрудник предпринял все возможные попытки для скорейшего исправления ситуации. Так как ваш номер отсутствовал в платежном документе, сотрудник был вынужден обратиться по вашему адресу. Не найдя вас там, он попросил ваших родителей передать вам информацию о необходимости повторного визита в офис. В настоящее время денежные средства перечислены на счет клиента. Наличие просроченной задолженности обусловлено не только задержкой платежа. К сожалению, вы внесли недостаточную сумму. Мы готовы рассмотреть возможность компенсации начисленных штрафов и пеней после погашения ежемесячного платежа в полном объеме. Приносим наши извинения за возникшую ситуацию. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024