Банк Казани

Обмен валюты в Банке Казани

17.05.2019 12:13
3904
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришёл в банк для обмена валюты. В отделении находились три сотрудницы, ещё одна в кассе. Взял талончик на обслуживание и стал ждать очереди. До этого поинтересовался, как долго ждать. Ответили, что вас вызовут. В тот момент был один клиент в зале, в кассе никого. Прождал 10 минут, сотрудницы занимались какими-то делами (все куда-то звонили и распечатывали листочки данными и информацией, которые потом развешивали на стенку). И так все время. Подходили клиенты в кассу за информацией , видимо, так как уходили быстро. Прибавилось ещё клиентов на обмен, но никто нами не занимался,  никто из сотрудниц не обращал на нас внимания, табло по обслуживанию словно застыло. А в зале только звонки сотрудниц куда-то для консультацией, о том как что-то заполнить и так далее. Когда прошло 40 минут, я не выдержал и попросил об’яснить, почему такое отношение к клиентам. На что одна из сотрудниц, приняв в кресле боевую позу, повышенным голосом, готовым сорваться на крик, попыталась, грубо говоря «наехать» на меня и других клиентов, которые меня поддержали. Этим голосом она пыталась донести, что у них, мол, вот такие порядки, что более 10 тысяч валюты это в кассу, а меньше - обслуживание в зале. На что я ответил, что это никто не об’яснил, и что вообще обслуживание ни в какие ворота, клиенты здесь не нужны. Понимая, что наезд будет продолжен, я оставил данное заведение, прекрасно понимая, что это мой первый и последний визит в этот, с позволения сказать, банк.
Банк Казани
Банк Казани
2019-06-06T14:12:54+03:00
Уважаемый Alexander65! Позвольте поблагодарить Вас за внимание и оставленный Вами отзыв. Для нас важно мнение каждого клиента о продуктах и услугах нашего банка! Хотим отметить, что в случае одновременного обращения большого числа клиентов и осуществления длительных операций, время ожидания в очереди действительно может возрасти. Подобные ситуации являются исключением из наших правил и носят временный характер. Тем не менее, мы продолжаем оптимизировать свою работу так, чтобы максимально оперативно обслуживать каждого клиента. По итогам разбора данного инцидента обязательно будут приняты соответствующие меры относительно сотрудников отделения. Информируем, что для своего удобства Вы можете оформить карту или счёт в нашем банке, что позволит Вам проводить валютообменные операции в Личном кабинете по более выгодному курсу и без комиссии. Подробнее об этом можно узнать на нашем официальном сайте https://www.bankofkazan.ru или по телефону горячей линии 8-800- 77-518-77. Мы всегда будем рады видеть Вас в нашем банке. Спасибо за Ваши комментарии, которые позволяют нам всегда быть в курсе ситуаций, требующих повышенного внимания. От лица всего персонала ООО КБЭР «Банк Казани» приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

О банке

Народный рейтинг

34 место
из 307 банка
4,37
средняя оценка
-
решено проблем
142
отзывов
136
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Банк Казани

Стабильный доход
Банк Казани
до 13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк Казани

Ключевая ставка
Банк Казани
до 13.2%
годовых
от 367 дн.
срок

Банк Казани

Доходный
Банк Казани
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк Казани

ВИП-Премиум
Банк Казани
до 12.5%
годовых
от 367 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Казани

Обмен валюты

Оценка 5

В целях найти актуальную информацию по обмену валюты, 13 Мая 2026 года зашёл на сайт банки. ру. При анализе цен на доллары США, привлекло объявление банка Казан. Самая... Читать полностью

31.05.2026

Офис банка и сотрудники

Оценка 5

Офис в Казани на Солдатской чистый и современный. Сотрудники приятные и красивые девушки. отдельное спасибо менеджеру Рузиле. Быстро все оформили и помогли с мобильным приложением... Читать полностью

16.05.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Хочу оставить отзыв на офис на Таганской. Я воспользовалась услугой обмена валют в этом пункте обмена. Обмен прошёл быстро, без задержек. Отзывчивые сотрудники-все посчитали... Читать полностью

14.05.2026

Покупка валюты

Оценка 5

8.04.2026 в16.40 город Нижний Новгород. Кассир К-ва Е.В. адрес банка Н.Новгород, ул. Максима Горького 148. Покупали доллары. Позвонили предварительно в банк, узнали наличие новых... Читать полностью

23.04.2026

Обмен валюты (Евро) в БАНК КАЗАНИ

Оценка 5

4 марта 2026 года в 11:03 посетил отделение Банка Казани по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 74, литер А, помещение 2-Н, для покупки 150 евро. Операция прошла... Читать полностью

04.03.2026

Банк Казани

Оценка 5

Я 25 ноября 2025 года в 11.01 час обратилась в отделение ООО КБЭР " Банк Казани" по адресу: г. Казань, ул. Р. Зорге, дом 97 по поводу покупки 500 долларов. Меня сразу же приняли... Читать полностью

27.11.2025

Обмен валюты

Оценка 5

7 ноября 2025 года посетил отделение Банка Казани по адресу город Казань, улица Рихарда Зорге 97. Время в очереди заняло не более 10 минут. Кассовый оператор А-а Д.В. внимательно... Читать полностью

08.11.2025
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка