Присваивают - как хотят

Ну что же, вот и моя история с Тинькофф банком. В общем то была сложная ситуация в сентябре 2018 года.  По дебетовой карте - был овердрафт, в размере 5.000р - который я не мог оплатить сразу. Попросил рассрочку в чате компании - мне отказали. Писал на почту - отказ. По итогу, решил заблокировать карту, чтобы не было списаний за обслуживание карты. И по возможности оплатить.  Но - в декабре месяце, я уже отказался полностью от всех этих идей.  Ведь долг из 5.000 рублей - вырос до 20 т.р. (без пояснения штрафов).  На дворе май 2019 года - приходит смс - что задолженность 43 т.р.   На что я решил конкретно закрыть этот вопрос раз и на всегда. Написал на почту банка, потребовал ещё раз описать - откуда появилась данная сумма, но документы - они так и не предоставили. Но удалось выяснить, что банк начислил 20 т.р - за использование карты, которая имеет статус ЗАКРЫТАЯ. И 18 т.р. - штрафы. И все это с 5т.р. На вопрос, на основании чего вы делаете списания, когда карта закрыта - ответа я не получил. Так же, после того, как Я им написал, и предложил перерасчет, при условии что они убирают оплату за карту, которая закрыта и показывают, за что начисления штрафов в такой сумме -  я им оплачиваю. Но за место этого, они ставили обзванивать ВСЕХ моих родственников, знакомых и друзей. Без моего же ведома.  (Тут сделаю пометку, что номера я им никакие НИКОГДА не давал). Отсюда вопрос, тинькофф, у Вас все нормально там? 1. Начисления за непонятно что. 2. Списания за обслуживание того, что закрыто. 3. Откуда номера, товарищи?  Почта моя есть у Вас - хотите что-то сказать, пишите. Хочу завершить это все коротко и ясно... До встречи в суде.