Подключение страхования без согласия клиента

17.05.2019 13:16
2117
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26.04.19 я получил дебетовую карту Пенсионера в Дополнительном офисе "Отделение в г. Дубна". При подаче заявления я озвучил сотруднику банка отказ в подключении страховки "Защита 360", по причине того, что я инвалид-колясочник. 15 мая я увидел, что произошло два списания по 150 рублей (29 апреля и 6 мая). Обратившись в чат телебанка, узнал, что это оплата страховки. 16 мая в офисе банка сотрудник сказал, что скорее всего произошла ошибка, сославшись на "человеческий фактор". Я написал заявление на отключение услуги, сотрудник банка не смог, даже с третьего раза, правильно продиктовать шапку, не знает как зовут управляющего отделением. Прошу вернуть денежные средства, проверить отключена ли данная услуга и компетентность сотрудников.
МИнБанк
МИнБанк
2019-05-20T11:20:49+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо, что Вы нашли время и написали нам об этой ситуации. Рада, что все вопросы решены в ходе телефонного разговора с моими коллегами. Ваш отзыв поможет нам стать лучше и мы научимся избегать повторения допущенных ошибок. Еще раз приношу Вам свои извинения и надеюсь, что Вы продолжите сотрудничество с Московским Индустриальным банком. Кирюшина Александра.
gAS-telo
2019-05-20T10:19:58+03:00
Вопрос решен. Сотрудник банка позвонила, принесла извинения. Страховку отключили, деньги вернули. Спасибо за решение данной ситуации.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах МИнБанка

Банк оказался не жадиной

Оценка 5

Делал ремонт автомобиля почти на 15 тысяч. Заплатил картой и в смс не увидел кэшбека. Оказалось, почему то оплата прошла по категории ЖКХ и кэшбек на нее не положен. Позвонил в... Читать полностью

27.07.2022

Дебетовая карта

Оценка 5

Обратилась в отделение Минбанка по адресу г. Нальчик, ул. Ногмова 29, за оформлением дебетовой карты. Ознакомили со всеми преимущества карты, оперативно выпустили и помогли с... Читать полностью

23.12.2021

Клиентоориентированность и нестандартный подход

Оценка 5

9 июня пришел в офис МИнБанка на улице Новослободская, предварительно заказав крупную сумму наличными. Операционист внимательно выслушала, но огорчила, что по моей пенсионной карте... Читать полностью

10.06.2021

Подключение страховки

Оценка 5

Сегодня увидела списание с карты 150руб,сразу позвонила в банк.Как оказалось при перевыпуске карты Мир мне с декабря 2019 года подключена страховка ,без моего согласия,когда... Читать полностью

15.03.2021

Неправомерно списанная комиссия вернулась на карту

Оценка 4

31.12. 2020 г. у меня на карточном счете числилось менее 10000 рублей ив этот же день было написано Заявление о переходе на новый тариф ( с 01.01.2021г.). В 3 часа ночи 1-го... Читать полностью

29.01.2021

Отличная работа!

Оценка 5

Вчера доблестные сотрудники службы безопасности банка спасли мои денежные средства от незаконного списания! Мошенники пытались списать с карты ооочень приличную сумму, что... Читать полностью

03.09.2020

При перевыпуске карты пенсионера МИР ("Варежка") непонятно как подключилось списание страховки 150 рублей в месяц

Оценка 4

Добрый день! Оформил карту пенсионера МИР в июне прошлого года. Продукт отличный, кешбэк по карте, даже после ухудшения условий этим летом, остается очень интересным. К сожалению... Читать полностью

03.09.2020