Беспредел сотрудников банка

17.05.2019 13:56
1948
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Приехал в автосалон Гермес выбрали машину подали на кредит, пришло одобрение по Совком банку, на стадии бронирования выяснилось что авто уже забронировано и взять можно авто только дороже. Стал выяснять как быть с поданной суммой, оказалось представитель подала на кредит больше чем требовалось, вместо 517000 - 562000 понял что развод молча уехал в Торгмаш. Сотрудникам салона огромное спасибо, а вот общение с представителями Совком банка не выдерживают ни какой критики. Авто 507тыс.500р. нарушена процедура оформления, сначала касса 102 первый взнос и 2 страховки, потом документы, на стадии оформления предложили кэш после погашения пересчет с 12.49% на 7.9% разница на счет, хорошо, начинаем подписывать бумаги а в договоре кредитная сумма не оставшиеся 405500 а 519000 на 5 лет, начинаем разбираться оказывается остальные деньги это 5000 подсовывают карту золотой ключ для погашения, 1331 в месяц умножить на 5 лет это участие в программе кэш, плюс программа помощь на дороге. После консультации с юристом по телефону, с рукой на кабуре с пистолетом забираю подписанные бумаги и требую или договор на 405500 или возврат денег из кассы, на что получаю ответ что ехать надо в банк аннулировать сделку, выйдя на улицу звоню юристу, потом через 112 в полицию. Представитель выйдя покурить и услышав что приедет полиция сразу перехотел курить и убежал, пришла жена позвала типа на получение денег. Вернувшись в салон со мной уже общался менеджер авто салона, что сейчас договор переделают, а салон от себя чтобы сгладить осадок сделает бесплатно антикоррозийную обработку кузова. Соглашаюсь, дают договор на 405500 но ставка уже не 12.49% а 15,477% но в договоре пункт 3.5 что банк имеет право переуступки кредита третьим лицам не согласовывая с заемщиком, получаю пояснение что это на случай если не буду платить, хорошо говорю тогда так и пишите, а в такой формулировке подписывать не буду. Дальше в низу мелким шрифтом что если банк обнаружит что заемщик платит по кредитам общую сумму которая составляет 50 и более %, банк в праве признать заемщика не платежеспособным и применить к нему санкции, это меня совсем убило. Говорю что такое тем более подписывать не буду т.к. мой заработок-2 ндфл-платежи по кредитам это как земля и небо. Результат - на 2х пунктах договора согласились что бы написал что не согласен и расписался. И все равно таки обманули!!!!! за всем не заметил что подписал договор не автокредитования где %ставка могла быть ниже на порядок, а потребительский кредит. На все это действие убил пол дня приехав в 13.00 а уехал почти в 20.00
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-06-07T08:30:05+03:00
Уважаемый Владимир! Благодарим за обращение! При обращении в кредитный отдел автосалона каждый клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник автосалона презентует клиенту весь спектр услуг, а клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. По результатам дополнительной проверки позвольте пояснить: сотрудник автосалона предоставил Вам полную информацию. При оформлении договора с Финансовой защитой предусмотрена процентная ставка, которая и была изначально предложена Вам с комментарием о том, что в данном случае договор будет оформлен с финансовой защитой. Так как Вы отказались от данной услуги, Вам. согласно Тарифам Банка, была оформлена другая программа кредитования, процентная ставка по договору соответствует выбранным Вам условиям. Никакие дополнительные продукты Вам не оформлялись. Ответственный сотрудник нашего Банка связался с Вами и прокомментировал ситуацию. По вопросу подписания договора обращаем внимание, что Вами был подписан договор оферты, нарушений со стороны Банка нет. Банк разрабатывает типовые формы договоров с соблюдением всех требований действующего законодательства, учитывая тенденции рынка и потребности Клиентов. Формы договоров утверждаются внутренними локальными актами и полностью отражают нормы действующего законодательства. По вопросу бронирования авто уточняем: со дня подачи заявки до дня бронирования автомобиля прошло несколько дней, ранее Вы его не бронировали, автосалон реализовал данный автомобиль. Сожалеем, что возникла данная ситуация. Нарушений процедуры оформления не зафиксировано. Если у Вас остались какие-то вопросы, напишите нам, специалист свяжется с Вами и ответит. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка