Получение денежной компенсации от страховой компании согласно кредитному договору

Хочу поблагодарить сотрудника Росбанка, отделение ДО "Ленинский пр-т" Анастасию А. в оказании помощи по получению денежной компенсации от страховой компании Сосьете Женераль в результате полученной травмы в ДТП. В декабре 2018 года в банке Росбанк был взят потребительский кредит, в состав который входили страховые договоры компании Сосьете Женераль как держателя карты и кредита. В начале марта 2019 попал в дорожно-транспортное происшествие с получением травмы руки и головы. Находясь на амбулаторном лечении, под лекарственными препаратами и в депрессивном настроении, взаимодействие со страховой компанией было решено отложить на неопределенное время, так как общение со страховыми является достаточно стрессовым мероприятием. Единственное, по телефону уведомил о страховом событии и в начале апреля появился в отделении банка для понимания, какой комплект документов нужно собрать (диалог со страховой ведется через сотрудников банка). Здесь, Анастасия, видя мое состояние, проявила неподдельную заинтересованность, рассмотрела подробно кредитный договор со страховыми полисами, объяснила еще подробней, какой у меня страховой случай, разъяснила, какие и где собрать документы, скрупулезно разбиралась в документах, которые я приносил, в последствии прием осуществляла без очереди, информировала о состояние дел и в целом убедила, что получить страховую компенсацию от данного банка реально (в другом банке я уже все бумаги принес, которые нужно и не нужно, все никак решится не могут). Сейчас, клиентам банкам предлагают оценить по 5-ти бальной системе работу сотрудника и они готовы вывернутся наизнанку, поверхностно решить проблему клиента и при этом получить отличный отзыв. За сотрудниками Росбанка (что на Грибоедова, что на Новаторов) я такого не заметил, пытаются вникнуть в проблему, выслушать, решить. Может чуть больше уходит времени на клиента, и приходится чуть дольше находиться в очереди, так мы за этим и приходим, чтобы решили наши проблемы за нас в банковском деле.