Ошибка при оформлении счета

17.05.2019 14:50
2219
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил счёт в банке и выпустили мне карту.  Я спокойно уехал, но потом обнаружил, что при оформлении договора была допущена ошибка в паспортных данных, которые заполняли операторы банка. Сразу позвонил на горячую линию объяснил ситуацию и заблокировал карту. Преостановить действие счета через горячую линию естественно не удалось. Когда пришел в отделение банка у меня уже была задолженность за обслуживание счета, хотя никаких операций по счету не было.  Все мои усилия обьяснить, что договор не имеет юридической силы были безуспешными. Меня уверяли, что он имеет юридечскую силу. Я не стал терять ещё кучу времени и оплатил сумму задолженность. Причем мне надо было написать заявление на изменение паспортных данных для закрытия счета, не смотря на то, что они не менялись! Проблема больше не в сумме задолженности, а то что представитель уверял, что это полностью моя ошибка и банк здесь не допустил никакой ошибки.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-05-17T15:47:47+03:00
Добрый день. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией, приношу извинения за такой сервис. По телефону обсудили ситуацию с картой, приятно было поговорить с таким отзывчивым и понимающим человеком. Рада, что мы смогли найти удобное для всех решение. Обменялись контактами для сопровождения в обслуживании. Искренне надеюсь вновь увидеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, эксперт Елена

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024