Нарушение закона сотрудниками банка

07 января 2018 года мной был взят кредит на покупку бытовой техники. Я исправно вносил платежи, согласно графика. 15 марта 2018 г. мне пришла смс от банка о том, что у меня имеется просроченная задолженность. Начав разбираться в этом вопросе, я узнал, что кредитный счет был арестован судебными приставами по делу, не относящемуся к данному банку. При чем банк не предупредил меня о том, что вносимые платежи уходят не банку, а приставам, а приставов о том, что данный счет является кредитным. Я позвонил в контактный центр банка и объяснил ситуацию. Банк предлагал быстрее мне решить проблему с приставами, предлагали брать еще один кредит, занимать деньги у родственников. На протяжении всего периода, я не скрывался от банка, отвечал на их звонки. Банк присылал мне смс сообщения с требованиями оплатить кредит, с угрозой выезда на мой адрес сотрудника и передачи моего дела в суд. Когда проблема с приставами была мной решена, я сообщил об этом в банк. Я позвонил в контактный центр и задал вопрос, каковы мои дальнейшие действия. Сотрудник банка мне ответил, что я могу продолжать оплачивать кредит ежемесячной суммой, указанной в графике погашения. 21 февраля 2019 г. мне пришло смс-сообщение, что мое дело передано в отдел судебного производства. Я позвонил в банк и выяснил, что мое дело передано в отдел судебного производства (со слов сотрудника) и в моих интересах закрыть кредит как можно скорее.   Я сказал, что в данный момент у меня нет возможности оплатить кредит полностью, на что мне ответили, что  я должен закрыть кредит в течение месяца. В итоге, кредит был выплачен мной за три месяца, на протяжении которых мне поступали звонки из банка, в том числе в выходные дни. При разговоре со мной, сотрудники неоднократно говорили мне о том, что мое дело уже передано в суд. На вопрос, в какой именно, мне отвечали, что это Вахитовский районный суд г. Казани 2 участок. Однако на сайте суда информация о моем деле не появилась ни в феврале, ни в марте, ни в апреле. В начале мая, я позвонил в банк и сообщил, что кредит выплачен. Попросил сформировать мне справку о том, что не имею задолженности перед банком и задал вопрос про суд. Я хотел узнать, может ли банк отозвать свое заявление из суда, так как кредит выплачен. На что мне ответили, что банк отозвать заявление уже не может и к тому же, я буду должен оплатить госпошлину в размере 100-150 рублей (со слов сотрудника банка). На мой вопрос, в каком конкретно суде находится мое дело, мне ответили, что это Вахитовский районный суд г. Казани,  2 участок. Чтобы не терять время суды, я приехал в указанный суд, чтобы решить вопрос с отзывом заявления самостоятельно. Однако там я узнал, что моего дела там нет и не было. Там же мне предложили проверить сайт Мировых судей Вахитовского района г. Казани, сказав, что возможно мое дело там. В этот же день, я поехал в ближайшее отделение банка, чтобы задать все интересующие меня вопросы там. Сотрудники отделения предложили мне позвонить в контактный центр прямо из отделения. Однако результата это не дало, так как меня переключали в разные отделы. Я повторил свои вопросы 5 сотрудникам, но ни один из них так и не ответил мне, в каком суде находится мое дело. У всех был один и тот же ответ - у них нет этой информации. Только 6 человек ответила мне, что не видит, что мои документы отправлены в суд. Она же приняла у меня претензию, пообещав, что 17 мая после 10.00 мне перезвонит сотрудник и ответит на все мои вопросы. 17 мая прошло, а звонка так и не было. Из всей ситуации напрашивается вывод, что мое дело в суд так и не передавалось и мне давали заведомо ложную информацию.