Невозможно обновить персональные данные по требованию банка

Это уже просто песня. Банк мне в прошлом отзыве заблокировал все карты из-за того, что я не принёс в офис Мегафона паспорт, но данный отзыв не об этом. Я ещё в начале мая в офис Мегафона предоставил паспорт для "обновления данных", но при попытке выпустить виртуальную карту в мобильном приложении возникали одни ошибки. В чате мне объяснили, что мои персональные данные не были обновлены и нужно идти ещё раз в офис. Я обратился в офис на Водном Стадионе для получения карты. В ТЦ Водный мне сообщили, что не работает камера, поэтому мне карту не выдадут. В офисе около метро сказали, что нет карт, но могут обновить персональные данные для карты. Обновили. Без заявления. Обещали, что я смогу выпустить виртуальную карту в приложении. Ничего не заработало. В чате мне сообщили, что данные не обновлены. Обращайтесь мол третий раз в офис Мегафона и я должен ещё и связать сотрудников офиса с техподдержкой Мегафон Банка по телефону. При этом мне должны обязательно дать заявление на изменение данных в банке. И что вы думаете? 17 мая прихожу я в ТЦ Водный в офис Мегафона. Говорю, что хочу обновить данные. Мне опять их "обновляют", опять не дают никаких заявлений. Звоню в техподдержку Мегафон Банка, передаю трубку сотруднику офисе Мегафона. Мне всё равно не дают заявление. Я всё равно не могу выпустить виртуальную карту. Не знаю кого благодарить, но хотя бы в офисе заработала камера и я смог получить физическую карту. Вот после подписания заявления на выдачу физической карты у меня наконец выпустилась виртуальная карта. Это магия? Никакого заявления на изменения никаких данных мне так и не давали. Прикол в том, что у меня и не менялись никакие данные, поэтому, видимо, мне не дали никакого заявления на их изменение. Но зачем меня сотрудники раз за разом отправляли в офис Мегафона для обновления? Почему за 3 раза мои данные так и не обновились? И что вообще происходит в этом банке? Вы меня упорно отправляли в офис Мегафона обновлять мои данные, но сотрудники офиса получается всё время не знали как им обновить мои данные правильно. Как это вообще возможно? Времени и нервов я на это всё потратил огромное количество, хотя изначально у меня была рабочая карта и вообще никаких проблем на протяжении многих лет.