ужасное обслуживание

17.05.2019 22:44
3291
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь давним и преданным клиентом банка. Банк был на высоте. После длительного перерыва пришлось посетить офис для подачи заявления о снижении процента по ипотеке. Номер обращения CPL000000596416 от 17.05.19. Сотрудница банка, принимавшая Заявление -Менеджер по продажам М-ва Гюнель недовольно ознакомилась с текстом Заявления, поинтересовалась действующей ставкой. На вопрос - какое это имеет значение, ответила- "всё равное сейчас всё сама увижу". На вопрос - она ли принимает решения по таким заявления, ответила, что не она, и , что мы, конечно, имеем право подавать заявления, но решение будет отрицательным. Былого профессионализма, корректности и доброжелательности сотрудников даже в помине нет. Вопрос: 1. с каких пор Менеджеры по продажам позволяют себе общение с клиентами в столь высокомерном тоне? 2. Менеджеры по продажам уполномочены общаться и принимать и озвучивать решения по вопросам Ипотечной ставки? Как вывод: у Банка кране плохо идут дела и былого высокого уровня надежности и обслуживания уже нет.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-05-20T16:07:22+03:00
Добрый день. На текущий момент в работе у Банка находится обращение CPL000000595795. В рамках рассмотрения данного обращения Вам будет предоставлен ответ. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Трегубова Екатерина Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка