Переезд банка за счет клиента

17.05.2019 22:49
2442
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Являюсь давним клиентом как ФК Открытие (попал из Номоса), так и Бинбанка. Хочу высказать свое недовольство тем, что в процессе объединения Бинбанк и Открытие клиент должен терять деньги. Ситуация: Кредитка Бинбанка с подключенными Бинбонусами, срок действия истек в апреле. Остались накопленные 2000+ бинбонусов. Чтобы вывести бинбонусы, нужна действующая карта с подключенными бинбонусами. 1. Перевыпустить карту я не могу, такого тарифа уже нет (это был сюрприз для меня); 2. Новую карту Бинбанка (с бинбонусами или вообще любую) тоже выпустить не могу - отсылают в Открытие; 3. В интернет-банке Открытия мои бинбонусы отображаются, но кредитных карт Открытия, поддерживающих бинбонусы или какую-то конвертацию, нет (все это выяснено в ходе ряда звонков на горячие линии обеих "голов" Бинбанка-Открытия). В итоге вот висят эти бинбонусы в и-банке Открытия и дразнят меня. Сумма не очень большая, но сам подход меня выводит из себя. Клиент банка не должен чувствовать себя жертвой наперсточника. Звонить каждую неделю и уговаривать взять кредит на несколько миллионов - это всегда пожалуйста.  Но обеспечить интересы клиента при реструктуризации - да зачем?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-05-23T18:21:08+03:00
Добрый день. Приносим искренние извинения за возникшие неудобства. Принимая во внимание тот факт, что в данной ситуации вы не виноваты и не должны нести финансовые потери, нами было принято решение о компенсации бонусов, которые вам более не доступны, о чем сообщили вам сегодня по телефону. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
peer2beer
2019-05-26T21:35:04+03:00
Спасибо, решение банка меня полностью устроило. Проблему считаю решенной.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024