Всё гениальное - просто

Доброго времени суток. Хочу поделиться многолетним опытом работы с данным банком.  Так вот, начну историю издалека. Еще в далеком 2015 году открыл себе дебетовую карту Тинькофф Блэк для сбережения своих денег, под ещё тогда высокие 14%. Получил карту в красивом конверте, в красивой упаковке. Загрузил туда все свои сбережения, и пользовался в полной мере. В момент получения, прыгая от радости, я сфоркался с картой в руках и выложил в социальную сеть, хоть качество фото было не очень и не все цифры попали в кадр, спустя несколько дней с моей карты стали списывать деньги через какой-то зарубежный интернет-магазин.  Я позвонил тут же в колл-центр, карту заблокировали, рассказали план действий. Я обратился в полицию, предоставил нужные документы в банк и ждал решения. Понимая собственную глупость, на возврат денег я не расчитывал (примерно 26 т.р.). В процессе ведения данного дела, каждый сотрудник банка был максимально компетентен. И либо это, либо моё оперативное вмешательство, либо всё вместе позволило увидеть мои деньги снова на счету спустя пару недель. Это реально очень круто. Времени прошло много, но я решил "лучше поздно, чем никогда", отблагодарить банк за такой сервис. А катализатором моего решения стало сегодняшнее обращение в чат-поддержку. Я попросил заменить мою действующую карту с системы VISA на MasterCard, и по очереди три специалиста помогали мне в решении этого вопроса: Пётр, Виктория и Мадина. Особенно Виктория, которая грамотно вела диалог, не упустила из вида ни одного моего вопроса, хоть я и задавал их по мере поступления. Показала высокий уровень сервиса и свои компетенции. Это я к тому, что годы идут, а уровень сервиса вызывает у меня бурю положительных эмоций. Особенно в сравнении с банками, которые до сих пор просят приехать в отделение, написать на бумажке слова, ставить подписи и тратить время. Понимаю так же, что все не могут быть на таком уровне в виду различных причин, но главное что есть на кого равняться. Не зря 1 место держит именно Тинькофф.  Выражаю ещё раз слова благодарности банку, вышеназванным сотрудникам и посылаю лучи добра всем и каждому!