Списали комиссию с закрытой карты

18.05.2019 11:06
2240
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В век современных технологий, требовать от клиента посетить офис, что бы вернуть свои честно заработанные 49 рублей, выглядит как возвращение в каменный век. Когда все банки решают большинство вопросов по телефону, СМП требует куда-то ехать. А проблема очень проста, карта была закрыта 15 числа в отделении. А 18 числа по ней списали комиссию за смс обслуживание,  причём смс об этом и не было, узнал случайно, зайдя в приложение. В колл-центре помочь отказались, отправили с заявлением в отделение. А это час или более моего времени, что явно стоит больше чем 49рублей. Вот так Банк и обогащается.
СМП Банк
СМП Банк
2019-05-27T13:15:25+03:00
Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Банк производит обслуживание клиентов строго в соответствии с действующим законодательством РФ, нормативными документами Банка России, внутренними нормативными документами, а также условиями заключённых договоров. Все действия с Вашей картой определены и прописаны в Условиях открытия и обслуживания счета с предоставлением банковской карты АО «СМП Банк» /далее - Условия/ и Тарифами по обслуживанию банковских карт физических лиц /далее - Тарифы/. В соответствии с п. 4.7.1. Условий, за предоставление Услуги «SMS-информирование» Банк взимает комиссию в соответствии с Тарифами Банка, действующими на момент списания денежных средств со Счета банковской карты. За предоставление Услуги «SMS-информирование» Банк в зависимости от подключенного Пакета SMS-информирования взимает комиссию в соответствии с Тарифами Банка, действующими на момент списания денежных средств со Счета. Комиссия за предоставление услуги «SMS-информирование», списывается не позднее следующего рабочего дня от даты каждого подключения к услуге по каждой карте и далее ежемесячно в дату подключения при условии отсутствия ограничений по использованию карты. В случае недостаточности денежных средств на Счете комиссия списывается не позднее следующего рабочего дня от даты поступления денежных средств на Счет. Комиссия списывается в порядке, предусмотренном Договором КБО. По факту Вашего обращения Банком проведено детальное рассмотрение возникшей ситуации, в результате которого установлено, что комиссия за услугу SMS-информирования в размере 49,00 рублей списана Банком в мае правомерно. Ваша карта «Мир классическая» обслуживалась согласно Тарифа «Зарплатный». По данной карте, до Вашего обращения в Банк для ее закрытия, была сформирована комиссия за услугу SMS-информирования, списание денежных средств осуществлено по факту поступлений денежных средств на банковский счет. Согласно п. 7.1. Условий Клиент имеет право досрочно расторгнуть Договор путем уведомления Банка за 45 /Сорок пять/ календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. Расторжение Договора и закрытие Счета/ов/ по инициативе Клиента, осуществляется на основании письменного заявления Клиента по форме, установленной Банком, и подписанного собственноручно Клиентом или его Представителем. По данному обращению ответственным сотрудником офиса «Садовнический» 22.05.2019 были предоставлены разъяснения. С уважением, АО «СМП Банк»