Списали комиссию с закрытой карты
Оценка
Отзыв проверен
В век современных технологий, требовать от клиента посетить офис, что бы вернуть свои честно заработанные 49 рублей, выглядит как возвращение в каменный век. Когда все банки решают большинство вопросов по телефону, СМП требует куда-то ехать.
А проблема очень проста, карта была закрыта 15 числа в отделении. А 18 числа по ней списали комиссию за смс обслуживание, причём смс об этом и не было, узнал случайно, зайдя в приложение.
В колл-центре помочь отказались, отправили с заявлением в отделение. А это час или более моего времени, что явно стоит больше чем 49рублей. Вот так Банк и обогащается.
СМП Банк
2019-05-27T13:15:25+03:00
Добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Банк производит обслуживание клиентов строго в соответствии с действующим законодательством РФ, нормативными документами Банка России, внутренними нормативными документами, а также условиями заключённых договоров.
Все действия с Вашей картой определены и прописаны в Условиях открытия и обслуживания счета с предоставлением банковской карты АО «СМП Банк» /далее - Условия/ и Тарифами по обслуживанию банковских карт физических лиц /далее - Тарифы/.
В соответствии с п. 4.7.1. Условий, за предоставление Услуги «SMS-информирование» Банк взимает комиссию в соответствии с Тарифами Банка, действующими на момент списания денежных средств со Счета банковской карты.
За предоставление Услуги «SMS-информирование» Банк в зависимости от подключенного Пакета SMS-информирования взимает комиссию в соответствии с Тарифами Банка, действующими на момент списания денежных средств со Счета.
Комиссия за предоставление услуги «SMS-информирование», списывается не позднее следующего рабочего дня от даты каждого подключения к услуге по каждой карте и далее ежемесячно в дату подключения при условии отсутствия ограничений по использованию карты. В случае недостаточности денежных средств на Счете комиссия списывается не позднее следующего рабочего дня от даты поступления денежных средств на Счет. Комиссия списывается в порядке, предусмотренном Договором КБО.
По факту Вашего обращения Банком проведено детальное рассмотрение возникшей ситуации, в результате которого установлено, что комиссия за услугу SMS-информирования в размере 49,00 рублей списана Банком в мае правомерно.
Ваша карта «Мир классическая» обслуживалась согласно Тарифа «Зарплатный». По данной карте, до Вашего обращения в Банк для ее закрытия, была сформирована комиссия за услугу SMS-информирования, списание денежных средств осуществлено по факту поступлений денежных средств на банковский счет.
Согласно п. 7.1. Условий Клиент имеет право досрочно расторгнуть Договор путем уведомления Банка за 45 /Сорок пять/ календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. Расторжение Договора и закрытие Счета/ов/ по инициативе Клиента, осуществляется на основании письменного заявления Клиента по форме, установленной Банком, и подписанного собственноручно Клиентом или его Представителем.
По данному обращению ответственным сотрудником офиса «Садовнический» 22.05.2019 были предоставлены разъяснения.
С уважением, АО «СМП Банк»
Пока услугами банка довольна
KorolevaEpidemy
Являюсь клиентом СМП банка 2 года (с конца 2017 года). Обслуживаюсь в офисе г. Россошь. Я - зарплатный клиент. Деньги на карту всегда поступают вовремя, за 2 года не было ни одной...
5
СМП Банк
Очень довольна банком!
_kuza@mail.ru
Работаю уже много лет, так же держу свои сбережения как физ.лицо.
В части обслуживания организаций, все решается за минуты. Менеджеры всегда вежливы, очередей нет. В части минусов...
5
СМП Банк
Банк не доставляющий проблем
Andrey98
Обслуживаюсь в данном банке (д.о. Шмитовский) уже порядка 5-ти лет. Много какими продуктами пользовался (вклады, валютные превода, покупка-продажа валюты, получение денег по...
5
СМП Банк
Отзывы о дебетовых картах СМП Банка
Пока услугами банка довольна
Оценка
Являюсь клиентом СМП банка 2 года (с конца 2017 года). Обслуживаюсь в офисе г. Россошь. Я - зарплатный клиент. Деньги на карту всегда поступают вовремя, за 2 года не было ни одной...
30.11.2019
Очень довольна банком!
Оценка
Работаю уже много лет, так же держу свои сбережения как физ.лицо. В части обслуживания организаций, все решается за минуты. Менеджеры всегда вежливы, очередей нет. В части минусов...
28.08.2015
Банк не доставляющий проблем
Оценка
Обслуживаюсь в данном банке (д.о. Шмитовский) уже порядка 5-ти лет. Много какими продуктами пользовался (вклады, валютные превода, покупка-продажа валюты, получение денег по...
28.10.2014