Восточный Банк

Консультант Восточного на горячей линии играет в дурачка

18.05.2019 16:24
2035
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Позвонил на горячую линию с простым вопросом: "Подскажите как уменьшить кредитный лимит?" Консультант отвечает (дословно) :  Я могу вам деньги с вашей кредитной карты на счет перевести, у вас лимит и уменьшится. Дурачком мне он не показался, следовательно было прямое введение в заблуждение. В конце концов, после нескольких дополнительных вопросов он направил меня в отделение для написания заявления (в очередной раз потратить полдня жизни в очереди). На просьбу перевести звонок на руководство - ответил отказом, предложил написать жалобу (а я уже писал две, знаю что на Восточный где сядешь там и слезешь). В общем, в Восточном ничего не меняется, только программы ухудшаются.... Звонок был 18.05.2019 в 15:49, , консультант Александр М**** (с его слов).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-21T11:42:44+03:00
К автору: мы зачли ваш комментарий как решение проблемы и перенесли в соответствующее поле после зачёта оценки.
serso
2019-05-21T23:02:34+03:00
Ответил в комментарии. В принципе, на ваше усмотрение.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-05-22T09:35:24+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сегодня, 22.05.2019г. с Вами связался специалист для предоставления Вам информации об итогах рассмотренного обращения. В настоящий момент ситуация полностью урегулирована. Приносим извинения за возможные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
serso
2019-05-20T23:58:50+03:00
По данному отзыву со мной уже связалась весьма компетентная девушка, посоветовала решение моего вопроса, завтра проверим гладкость предложенного пути. С одной стороны: остались еще компетентные люди в банке, значит не все потеряно, возможно с июня начну пользоваться снова их продуктом. А с другой стороны: это уже третий банк, где на ГЛ с первой попытки невозможно решить вопрос, выходящий за возможности интернет-банка. Я уже начинаю привыкать, что первого ответившего (не только в Восточном!) нужно сразу просить перевести на кого-нибудь повыше, ибо на первой линии такие экземпляры встречаются...
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка