Проблемы с интернет банком

18.05.2019 22:14
2037
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С 14 мая не могу открыть вклад ни в интернет-банке, ни в мобильном банке. До этого без всяких проблем открывал валютные вклады, накопительный и текущий счет. По реквизитам текущего счета перевел собственные денежные средства из другого банка для открытия вклада, но не тут-то было.... техническая ошибка не позволяет это сделать... пробовал раз 100 наверное. Обращался неоднократно в колл-центр, первый раз создали заявку для тех службы, второй раз посоветовали обновить в офисе договор ДБО, что я и сделал в тот же день. Но... опять техническая ошибка. Опять звоню в колл-центр, не дозваниваюсь, заказываю обратный звонок. Перезванивают, рассказываю проблему, говорю номер заявки. Как оказалась заявка уже рассмотрена, не хватает у банка неких моих персональных данных и нужно обратиться опять в офис банка! Каких именно данных - сотрудник колл-центра не знает.... Что за бред? Почему ранее открывал и вклады и счета в долларах и евро, банк меня принимал, заключал договоры, а попытавшись открыть вклад в рублях, так не хватает персональных данных! Очень огорчил банк..... P.S. Узнавать о ходе рассмотрения заявки клиент должен оказывается сам....
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-24T18:47:34+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: к текущей оценке будет прибавлена 5 и рейтинг банка пересчитается.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-05-24T11:11:37+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставление обратной связи. Нам очень важно Ваше мнение. Ваше обращение было оперативно принято в работу и направлено в профильное подразделение Банка для проведения тщательной проверки. Действительно, для проведения операций в системе дистанционного банковского обслуживания «Интернет-банк»/ «Мобильный банк» требовалась проверка и актуализация персональных данных в офисе Банка. Банком проведены мероприятия для решения Вашего вопроса. Благодарим Вас за понимание и приносим извинения за возникшую ситуацию. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. С уважением, АО «Россельхозбанк»
ter85
2019-05-25T08:47:01+03:00
Сотрудником банка проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 344
отзывов
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотрудникам офиса

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников офиса в городе Медвежьегорск, Республика Карелия. 04.09.2026 года в 15:10 я обратилась в офис АО Россельхозбанк для оформления... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность офису в станице Клетская

Оценка 5

Доброе утро! Офис в станице Клетская расположен на улице Ленина. д. 43 Б. Сегодня 04.09.2026 года утром посетил офис с целью переоформления вклада. Я пользуюсь МБ, но сегодня... Читать полностью

04.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Здравствуйте хочу выразить благодарность сотруднику Дмитрию офиса банка по адресу с.якшур бодья ул.пушиной 90а .Посетила россельхозбанк сегодня 3 сентября, я не первый раз в этом... Читать полностью

03.09.2026

Похвала

Оценка 5

Вот и подошло время к переоформлению вклада,я промонитоила рынок предложений и в очередной раз выбрала Россельхозбанк,пошла в любимый офис в п.Тульский Кл.Комсомольская,д11,к моим... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить благодарность сотруднику офиса Россельхозбанка по адресу г.Олонец, ул.урицкого, д. 9а З-а Ксении. Обращалась в офис 02.09.2026 в 16.10 При входе... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка