Некомпетентность сотрудника банка

19.05.2019 15:38
2236
Оценка
1
Отзыв проверен
17.05.2019г. я пошла закрывать накопительный счет в МКБпо адресу: г. Балашиха пр. Ленина д. 31. Оформляла закрытие счета М.Э. А-на.  На следующий день 18.05. 2019г. я была в банке и оказалось, что А-на не закрыла счет и оставила на остатке 8600руб. о чем я не знала.  Я просила полностью закрыть  счет, но по факту мне его не закрыли и не выдали полностью деньги. С данным работником сталкиваюсь не впервые, так при открытии вклада она пыталась навязать мне пластиковую карту стоимостью 2000 руб. не получилось.  Из-за некомпетентности работника  банка  один вопрос пришлось решать два дня. Я пожилой человек   трачу нервы и здоровье при посещении банка,благодаря его сотрудникам. Предлагаю ознакомить сотрудника с условиями накопительного счета, повысив этим его финансовую грамотность. Действия сотрудников подрывают доверие к банку. Давно пользуюсь услугами банка. Хотелось чтобы такой солидный банк имел грамотных сотрудников. Убедительно прошу принять меры для исключения подобных случаев. Проверить работу А-ой , почему допускается самоуправство.  Надеюсь получить ответ от банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-13T17:54:20+03:00
Оценка зачтена с учётом комментариев автора.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-05-22T15:36:41+03:00
Уважаемый Клиент! Действительно, в результате проверки было установлено, что сотрудник не осуществил процедуру закрытия счета. От лица Банка приношу искренние извинения за причиненные неудобства. Информация доведена до сведения руководителя офиса для принятия соответствующих мер. Дополнительно работа сотрудника будет взята на контроль. Выражаю надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
30.09%
решено проблем
5 700
отзыва
5 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность Татьяне с Арены

Оценка 5

Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Обращался в отделение банка для получения кредита. Талон попал к Татьяне К-ва. Татьяна завела заявку и помогла с выдачей кредита. А так... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благоданость

Оценка 5

Добрый день. Меня зовут Любовь С. Сегодня мы с мужем пришли в отделение банка на метро Красногвардейская, для переоформления вклада , на входе нам дали талон с номером М015  В... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу академика Янгеля д.2 с супругой, решили открыть вклад в этом банке. Взяли талон и нас очень быстро вызвала Главный менеджер М-ва А.Д... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка