Большие проценты

Добрый день!   Исходные данные: кредитная карта с лимитом 100 000 руб. задолженность в рамках льготного периода: 24 000 руб. дата платежа для сохранения ЛП: 6 мая 2019   Проблема: платеж погашается частями. 25 апреля 9 000 руб. мне возвращает booking.com, а позже, 6 мая, я вношу платежным поручением ещё 15 000 руб. На момент окончания рабочего дня 6 мая задолженности нет, кредитный лимит восстановлен до 100 000 руб. Казалось бы, задолженность погашена в срок и до копейки. Спустя 2 недели мне начисляют 850 руб. процентов за пользование кредитом.   Поскольку я не обязана знать внутреннюю технику работы ЛП в ситибанке, днём 6 мая я специально позвонила в ситифон, чтобы разобраться. Вопрос был предельно прост: достаточно ли мне внести 15 000 руб. для погашения кредита, или же надо вносить все 24 000, как по выписке? (чем считать при этом возврат 9 000 от букинга, непонятно. Видимо, бессмысленными инопланетными тугриками). Беспомощная и бесполезная сотрудница колл-центра прилежным попугайчиком миллион раз повторила мне, что 15 000 не поступили (вопрос был не в этом, но это мелочи. 15 000, конечно, поступили на к/с, но сотрудник не разбирается в таких «тонкостях» ). С горем пополам я выдушила из неё ответ, что, если 15 000 всё-таки поступят в течение 6 мая, задолженности не будет, кредитный лимит восстановится, льготный период сработает.   Разумеется, всё вышло с точностью до наоборот. И мне начислили проценты за то, что – внимание! – я не внесла свои собственные 9 000 руб. сверх кредитного лимита! У какого-нибудь другого банка вы встречали такие дикие настройки? Мол, внесите еще 9 000, они с неделю поваляются у вас на счете, потом снимете или потратите. Что это за бред? Вопрос №2: почему об этом не знает сотрудник? Если бы мне чётко ответили – нет, всё равно вносите 24 000, потом снимете – так и быть, я бы внесла. Но сейчас мне надо оплачивать не собственный косяк, а глупость и некомпетентность сотрудницы и странные внутренние настройки программы.   Я очень надеюсь, что мой разговор от 6 мая был записан! Ведь общаться с ситибанком иначе невозможно – на самый примитивный запрос об установке дневного лимита в веб-банке Сити отвечает стремительно – 1,5-2 недели!    В общем, это моё второе китайское предупреждение, что надо в срочном порядке обнулить начисленные мне проценты за невнесение собственных средств. Дальше будем общаться через ЦБ.