От мечты до утопии, за один кредит

Здравствуйте. Я обращаюсь к представителям банка Кредит европа банк, а так же сотрудникам портала Банки.ру, так как только они способны повлиять на ситуацию произошедшую со мной. В начале февраля мне был необходим кредит наличными т.к. я хотела воплотить свою мечту и открыть собственное кафе, у меня уже для этого было почти все готово, собственная участок на ленинградском шоссе и отдельно стоящее здание с ремонтом, оставалось купить посуду и определенное оборудование. Я в то время работала кассиром на строительном рынке, и времени много не имела для прогулок по банкам, и так как я уже пользовалась услугами этого банка, брала несколько раз бытовую технику, то решила позвонили в кредит европа банк, у меня приняли заявку на 700т, через 2 дня перезвонили и сказали что одобрили кредит и мне нужно назначить встречу с представителем банка, который приедет и соберет все документы и привезет договор и карту, я естественно была обрадована и с удовольствием назначила встречу, в своем предполагаемом и уже благо работающем кафе.  Я как человек советский, привыкла верить людям на слово, и никогда особо не вникала во все "Прелести"  банковской деятельности, до этого случая. По приезду сотрудница банка мне сразу сказала,что мне одобрили кредит на сумму не 700т., а 500т, но тут же утешила сказав что так же привезла мне карту на сумму в 350т. по которой я могу совершать безналичные покупки и не платить комиссии,  и т.к. я планировала определенные покупки она мне идеально подходила, мы подписали оба договора. После чего она снова сделала "выпад" сообщив мне о том что, 500т. на одну из карт которую она мне привезла зачислят через 2 дня, а 350т. уже находятся на одной из карт и я могу ими уже пользоваться, если по безналу то 55 дней без процентов, если же снимать наличные то получится 23.36% годовых, меня в целом все устроило, я согласилась, она уехала оставив мне 2-е карты и 2-а договора. Через два дня мне позвонили и сказали что мне в кредите на 500т, отказано и я могу их не ждать, я была в шоке т.к. уже очень на них рассчитывала и даже уже уволилась с работы и уже полным ходом вела работы в своем кафе, и даже сделала несколько покупок по той карте на которой было 350т, с расчетом на то что когда переведут те 500 я их внесу на нее, после этого мне пришлось купить и сделать хоть что то для ведения своей деятельности, так же мне пришлось снять наличные для расчета с сотрудниками которые у меня делали ремонтные работы, т.к. другие банки тоже не торопятся рассматривать мою заявку. И так моя жизнь превратилась в постоянную и интенсивную гонку за средствами для погашения кредитов и развития своего молого бизнеса, вот уже 3 месяца я вношу на эту карту разные суммы по возможности 15т, 14. 10т, мне ни приходят уведомлений с выпиской, ни на почту не письмом, я находилась в таком интенсивном ритме, что о ней забыла и просрочила платеж как оказалось на 2 дня и мне позвонили и попросили внести обязательный платеж в размере 14т я внесла, но оказалась что за два дня просрочки мне заблокировали карту и насчитали дополнительные проценты в размере 1000р. Дозвонится до нужного человека очень сложно, с сыном пыталась зарегистрироваться на сайте кредит европа банка, но это оказалось даже ему не по силам, обратилась в колцентр банка, с просьбой сделать рефинансирование на человеческих условиях, меня попросили звонить по другому номеру который я могу посмотреть в интернете, я решила написать сразу сюда, т.к. уже очень устала. прошу помочь разобраться и создать нормальные человеческие и прозрачные условия условия.