Дистанционная помощь

19.05.2019 17:10
3960
Оценка
5
Отзыв проверен
Мой отзыв о том, как банк выручил меня советом. На майских праздниках была в Турции. В день вылета освободить номер нужно было в 12-00, а автобус нас забирал позже. Ладно, собрала вещи, сдала багаж на ресепшн и пошла в бар на пляж. Особо за временем я не следила: автобус должен был приехать в 16-30, уйма времени. Но оно пролетело незаметно.  Опомнилась я в 17-00, когда в бар на пляже пришел народ на полдник. Автобус уехал без меня! Побежала на ресепшн, там расписка от гида, мол, ждал 15 минут, не дождался и уехал (он в номер звонил, а меня-то выселили). Вот что делать? Девушка на ресепшн говорит, мол, берите такси, еще успеете. Автобус-то в разные отели заезжает, а на такси куда быстрее.  Ок, думаю, только где деньги взять - весь кэш уже потратила. Наскреблось только 20 долларов и мелочь в лирах. А такси стоит 100! В кошельке есть карта, но карта - МИР! Их только в России принимают!  Звоню в банк по Скайпу, что делать!  Девушка на том конце провода спросила, где я конкретно нахожусь, я мол, в Турции. Она спросила город и название отеля и сказала, что ПЕРЕЗВОНИТ ЧЕРЕЗ 5 МИНУТ. Как и обещала, перезвонила и сообщила, что рядом, в 200 метрах, есть банкомат Ишбанка и они принимают карты МИР. И адрес мне сказала, а на ресепшн вызвали такси и пояснили, куда бежать. Деньги сняла с мира без проблем.  В аэропорту была как раз одновременно с группой, которая на автобусе уехала. Очень сомневаюсь, что в обязанности операторов колл-центра входит поиск банкоматов чужих банков для туристов, так что ОГРОМНЕЙШЕЕ СПАСИБО!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-23T22:52:15+03:00
Спасибо за отзыв. Помимо данного случая у вас есть примеры качественного обслуживания в банке?
ИринаЗет
2019-05-30T19:28:42+03:00
Конечно, в целом ситуаций достаточно было. Например, перед той же Турцией заходила менять валюту. Взяла талон, вошла в кассу, даю рубли, говорю - хочу доллары купить. Кассирша что-то пошуршала в компе и говорит, что может поменять сейчас как я прошу, но если у меня есть деньги на карте (не наличка), то я смогу обменять по более выгодному мне курсу. Я об этом раньше не знала, и у меня не было, но я спросила, прокатит ли схема, если я сейчас сбегаю до банкомата и внесу? Она ответила, что да. Прибавила, что в теории за те минуты, что у меня это может занять, курс может измениться, поэтому я могу выбрать, как лучше сделать. Я выбрала внести. И все получилось, курс не изменился. Оказалось, что курс в кассе и курс, когда меняешь с карты - разные. Считаю, что во имя моей выгоды банк отказался от своей. Я, кстати, знала, что у них разные курсы в кассе и в приложении. Но вот про карточный узнала в этот раз. А, и про супер-отношение еще про этот же курс в интернет-банке. Мне прям в офисе однажды сказали, что менять так можно, но не факт что это будет выгоднее, у них есть какой-то тариф за снятие валюты, обменяной в приложении. Цифры не помню, конечно, но помню главное - если хочешь не платить комиссию, проще менять в кассе. Возвращаюсь к моей истории перед Турцией. Дальше кассирша спросила, какими купюрами давать. Я говорю - а будет комиссия за размен? Она: нет, не будет конечно, просто можем выдать тем номиналом, который вам будет удобнее. Я, конечно, попросила помельче для отпуска, потому что (правда, не в Турции это было, а в Европе) сталкивалась с тем, что крупные купюры принимают с неохоткой или вообще не принимают.
БСПБ
БСПБ
2019-06-17T19:39:24+03:00
Уважаемая ИринаЗет! Искренне благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку нашей работы. Слова благодарных клиентов всегда вдохновляют на новые свершения :) С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,73
средняя оценка
37.78%
решено проблем
1 601
отзыв
1 583
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах БСПБ

Получение карты

Оценка 5

Очень понравилась доставка дебетовой карты Яркая , доставили на работу в бизнес центр Skytrade , не смотря на погодные условия сотрудник банка Д-дов Денис доставил карту в удобное... Читать полностью

11.09.2026

Доставка

Оценка 5

огромное благодарность за вручение карты в удобное для меня время. Замечательный представитель К-шов А.С.,все подробно рассказал и объяснил вежливо,по делу) Буду пользоваться... Читать полностью

11.09.2026

Помогли быстро и понятно оформить карту петербуржца

Оценка 5

27 августа пришёл в офис на Энгельса, 136 корп. 1, чтобы сделать Единую карту петербуржца. Очередь в час пик минут 20 подождал терпимо , Сотрудник Евгений помог заполнить анкету... Читать полностью

11.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Пришла в отделение банка 11.09.2026 , в 10:00 по адресу невский проспект 178. Взяла талон и попала к сотруднику П-вой Софье. Мне выдали зарплатную карту, расска зали про бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Получение карты

Оценка 5

 заказал карту кешбэк банка Санкт-Петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой в удобное для меня время приехал представитель банка финансовая консультант Б-ч Иван М-вич... Читать полностью

10.09.2026

Доставка

Оценка 5

3 дня назад заказал карточку Яркая на сайте, 10.09 приехал представитель К-шки А.С. и привез карту на дом. За несколько минут оформили все документы, представитель подробно... Читать полностью

10.09.2026

Доставка банковской карты

Оценка 5

Я когда то давно уже пользовался банком Санкт-Петербург, получал на него зарплату. Потом перестал пользоваться , но осталось приложение. И вот на работе мне снова сделали... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка