Операция по снятию средств через кассу с валютного р/с

19.05.2019 23:43
2173
Оценка
4
Отзыв проверен
[b]Проблема: [/b] В отделении на станции м. Беляево, при снятии денежных средств с валютного р/с через кассу, трижды переделывались сотрудниками расходно-кассовые ордеры, в результате чего в системе были задублированы операции, которые искажали остаток средств на счёте. Источник проблемы не был корректно определён в силу того, что сотрудники используют новые для них программные продукты, на которые они перешли в рамках объединения Бин и Открытия. [b]Решение:[/b] Обратившись в отделение на станции м. Коньково, старший специалист (Екатерина М-ва) мгновенно определила проблему. Екатерина связалась с коллегами отделения Беляево, разъяснила причины искажения остатка на счете и скоординировала их по дальнейшим необходимым шагам в работе с системой «Трикард».  Абсолютно справедливо отметить высокий уровень компетенций старшего специалиста, так как без лишних гипотез была чётко выстроена последовательность действий для решения проблемы. Также был коротко и грамотно озвучен комментарий по всем аспектам возникшей проблемы. Вопрос закрыт. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-23T13:11:48+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем 4.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-05-20T09:31:06+03:00
Добрый день. Спасибо ваш отзыв! Рады, что при возникшем затруднении в проведении операции наш сотрудник смог оперативно оказать необходимое содействие. Мы обязательно передадим вашу благодарность Екатерине, и уверены, что для коллег это будет дополнительным стимулом и далее предоставлять клиентам высочайший уровень сервиса. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в банке будет вызывать у вас только положительные эмоции, и вы продолжите делиться с нами своим мнением. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024