Не списали плановый платеж по кредиту

20.05.2019 00:01
4398
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я обращалась по телефону горячей линии 18 мая, но вопрос так и не решён. 17 мая у меня было плановое списание кредита, деньги лежали на карте, т.к. я в 18:02 этого дня пополнила карту через терминал Альфа банка. Однако, на сегодняшний момент деньги на погашение кредита не списаны, начислены пени. Статус : платеж просрочен. По телефону горячей линии, менеджер Анастасия заверила что был технический сбой и приняла заявку, но в личном кабинете до сих пор ничего не изменилось.  Раньше таких проблем не было и мне очень жаль что банк заставляет клиентов нервничать и портит кредитную историю. И ещё, чат связи с банком через мобильное приложение не работает. В субботу не могла ничего отправить и сейчас такая же ошибка.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2019-05-21T10:24:09+03:00
Уважаемый Tchermana! Благодарим Вас за отзыв и сообщение о ситуации. Пояснения относительно информации, представленной в отзыве, были предоставлены Вам в режиме телефонного разговора, и мы рады, что в настоящее время, ситуация полностью нормализована. Дополнительно заметим, что специалисты IT-службы Банка занимаются решением задачи по возобновлению работоспособности формы обратной связи Системы ЗЕНИТ Онлайн, и ближайшее время данный сервис будет восстановлен. Выражаем надежду на понимание и дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Банк ЗЕНИТ
Tchermana
2019-05-24T10:21:47+03:00
Спасибо, проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
28.26%
решено проблем
2 157
отзыва
2 131
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка ЗЕНИТ

Отличный специалист

Оценка 5

28.08.26 я обратился в офис банка Зенит по адресу г.Альметьевск улица Ленина 82а по поводу получения потребительского кредита. Хочу выразить большую благодарность ведущему... Читать полностью

28.08.2026

Получение кредита в банке Зенит

Оценка 5

Я обратилась за кредитом в банк Зенит, который находится в г.Заинск пр. Победы, 18 августа 2026г., примерно около обеда. В банке ояереди не было, взяла талон и попала к сотруднику... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Подал заявку через приложение, со мной созвонилась сотрудник Ани и пригласила в офис на Катукова, условия по кредиту понравились Ани помогла с оформлением и подготовкой документов... Читать полностью

24.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратился в офис на Первомайской для досрочного погашения кредита. Подошёл в окно 5 к Юлии. Она меня сразу поприветствовала и рассказала как сделать погашение в личном кабинете... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

20.08.2026 прихода в банк Зенит, по адресу Химиков 38, г. Нижнекамск. Предовалось взять кредит, приняли сразу без ожидания. Сотрудник Г-на Лаура. Кредит одобрили, сотрудник все... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Отличное обслуживание, приятный менеджер У-ва Ольга всё доступно и подробно объяснила. Оформила кредит, подобрали более выгодные условия. Расчитали комфортный платëж для меня... Читать полностью

20.08.2026

Кредит на рефинансирование

Оценка 5

12 августа 2026 года обратилась в свой любимый банк Зенит в городе Заинск, рефинансировать кредитную карту другого банка. Понравилось обслуживание. Со мной работала менеджер... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка