За ошибки банка расплачивается клиент

Неделю назад, в аэропорту Шереметьево мне предложили оформить премиальную карту Бинбанка (Открытие) SVO Club. Большой необходимости у меня не было, так как имеются премиальные карты Росбанка и Тинькофф, но предложение показалось мне интересным и я решил попробовать. К сожалению, на интересных условиях положительные впечатления от банка у меня закончились. После ее оформления прямо в аэропорту, ее было необходимо активировать. Скачав приложение банка, к моему сожалению я узнал, что активация Бинбанк 2.0 возможна лишь через 48 часов после получения карты. Ладно, думаю, подожду. Через 2 суток попробовал ввести все данные в приложение, но мне выдало ошибку и предложение попробовать позже. Еще через сутки сделал тоже самое - та же ошибка, а я нахожусь во Франции и через час у меня запланирован выезд из отеля, который я планировал оплатить картой Бинбанка. Попробовал сделать тоже самое через сайт, та же ошибка. Звоню в колл центр. Меня несколько раз переключали к разным специалистам, в результате очередная девушка запросила у меня все данные и говорит, что по какой-то причине у меня задвоены данные в системе и активация карты не возможна. Я говорю, хорошо, уберите задвоение и активируйте карту, так как мне через час нужно с нее оплатить отель, на что мне отвечают, что по телефону мне помочь не могут и мне нужно ехать лично в отделение и подавать заявление (не знаю уж заявление на что). Я говорю девушке, что я во Франции и не могу сейчас приехать в отделение, мало того, не понимаю, зачем это нужно, так как все мои данные в систему вводил сотрудник банка и если он ошибся и что-то ввел 2 раза, пусть сам исправит, а сейчас мне необходимо перевести деньги на карту и произвести оплату. Ответ все тот же..., увы я ничем не могу помочь, вам нужно ехать в отделение и разбираться лично с ними... Все мои просьбы эскалировать эту проблему руководству, переключение на сотрудников отделения и т.д. заканчивались одним и тем же ответом, что по телефону она мне не может помочь. В результате попросил ее оставить внутреннее обращение для рассмотрения данного инцидента и просьбой связаться со мной в течение часа. В результате мне пришло смс с номером обращения (1-54992337183) и обещанием его рассмотреть в течение 7 дней! Прошло уже 4 дня, со мной пока никто так и не связался и работать с таким банком я смысла уже не вижу. Такого рода проблемы в Тинькофф решаются по телефону он лайн в течение пары минут, а в случае возникновения серьезных проблем любой вопрос решается в течение 24 часов. Росбанк раньше был тоже не очень оперативным, но сейчас активно прогрессирует, но сервис и клиентоориентированность Бинбанка меня крайне разочаровала и если банк не сможет стать гибким и подстарвивать свои внутренние процессы под нужды клиентов, а диктовать им как им нужно подстраиваться под процессы банка, клиенты будут уходить к тем, кто их слышит и оперативно решает их проблемы. В моем лице клиента вы уже потеряли, но надеюсь для вас это будет алертом для того, чтобы не потерять других.