Почта Банк

Жалоба

20.05.2019 06:52
1862
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я обратилась в офис 8 мая для оплата кредита, так как в банке оплата кредита производится по карте, я ее забыла.  Во первых, при входе в офис уже не в первый раз, там никто не знает о приветствии!!! Такое понятие в данном офисе отсутствует напрочь, пока сам не скажешь «Добрый день». во вторых, никто из сотрудников меня не пригласил, я без выбора подошла к первому ближайшему ко мне. во вторых, сотрудник лично сам никак не поприветствовал, Сотрудник настолько был недовольный на лицо (не помню имя сотрудника, длинные волосы, темные). в третьих, спасибо за то, что сделали мне разовый пароль для оплаты. Со мной прошли у терминалу оплатили, помогли. За это спасибо.  Но самое ужасное, что случилось после того как я оказалась уже дома и вовремя не посмотрела телефон, мне пришлось смс следующего содержания: «К сожалению, по вашей заявке на кредит принято отрицательное решение»  я после позвонила на горячую линию и мне сказали, что я оставила заявку! Если посмотреть по камерам, в данном офисе я находилась менее 10 минут, согласия на отправку заявки для кредита я не давала, на каком основании сотрудник отправил заявку в работу? Прошу разобраться с данным сотрудником, а так же принять меры в отношении данного сотрудника, так как это влечёт за собой административное наказание! В ближайшее время планирую посетить данный офис в г.Омске, ул. 70 лет лет октября, 7 для развёрнутого ответа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-24T10:44:52+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки ситуации пришлите, пожалуйста, скриншоты упомянутой смс нам по адресу responses@banki.ru.
Почта Банк
Почта Банк
2019-05-23T10:54:42+03:00
natasha95rende, здравствуйте! Банком проведена проверка, в результате которой заявленная Вами информация относительно некорректных действий сотрудника Банка не была подтверждена. Сотрудники действовали в рамках своих должностных инструкций и согласно установленной процедуры. Вы обратились в Банк 08.05.2019 г., сотрудник уведомил Вас о наличии предодобренного предложения и довела до Вас необходимую информацию по предложенному продукту. С Вашего согласия была оформлена заявка на предоставление кредитного продукта. Решение принимается после анализа всех данных, указанных в анкете. Результат рассмотрения зависит от множества факторов и условий, установленных для заемщика, которые не могут быть озвучены. Необходимо иметь в виду, что Банк оставляет за собой право отказать в предоставлении кредита без объяснения причин. Таким образом, некорректных действий со стороны сотрудника не выявлено. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".
natasha95rende
2019-05-28T18:41:41+03:00
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения в г. Омске по адресу 70 лет октября, за выяснение ситуации. Претензий к банку и сотрудникам не имеется. При обращении в офис и работе с сотрудником была предложена помощь в обслуживании. Светлый и чистый офис, доброжелательные сотрудники!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка