Восточный посылает...

20.05.2019 08:39
1843
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17.05 в отделении на метро Братиславская обратился к маринкам с вопросом о снижении кредитного лимита по карте тепло. Дали бланк обращения и сказали заполнять в свободной форме. Заполнил с указанием всех реквизитов.  19.05 пришло смс: Для расследования по запросу №19613741 требуется дополнительная информация, обратитесь в офис ПАО КБ "Восточный" или по т. 84992150198. 20.05 позвонив по данному телефону, Виталик сказал, что нужно идти в отделение и писать новое заявление по форме банка, а не обращение в свободной форме.  На мои возражения, что я был уже там и писал что мне сказали, ответил что все равно идите.. в отделение... вот такой сервис) и клиентоориентированность😀
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-21T11:46:02+03:00
К автору: мы зачли ваш комментарий как решение проблемы и перенесли его в соответствующее поле после зачёта оценки.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-05-21T09:42:28+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сегодня, 21.05.2019г., с Вами связался сотрудник Банка для предоставления комментариев по Вашему обращению. В настоящий момент ситуация полностью урегулирована, лимит по карте скорректирован, согласно Вашего заявления. Приносим извинения за возможные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
Zulussk
2019-05-21T09:02:33+03:00
В продолжении данной истории. После отзыва на сайте со мной связалась менеджер Анжелика и начала решать вопрос. За одни сутки вопрос был решен. Спасибо за оперативность.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021