Долгое ожидание

20.05.2019 10:34
1684
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Увидела в рекламе, что в совкомбанке выгодные условия по вкладам, решила открыть счет. Поехать пришлось на Строгинский б-р, 7, потому что ближе к моему дому отделений не оказалось. Там меня встретила сотрудница Елена, приятная и вежливая девушка. Я изложила ей цель визита, и она проводила меня к очереди в окно по открытию вкладов, даже сама взяла талончик. Пока ждала, отметила приятное оформление офиса, персонал улыбчивый и опрятный. В ожидании своей очереди мне пришлось просидеть около 60 минут, довольно долго и это испортило общее впечатление. Оформлением документов занималась менеджер Светлана, все подробно мне объяснила - условия, сроки вклада, предложила оформить карту на которую кэшбек возвращается. Я раза 3 отказалась и только после этого она притормозила с расписыванием всех ее преимуществ. После того, как заключили договор, меня направили в кассу, где мне пришлось простоять в очереди еще 30 минут, а после кассы еще точно минут 15 у Светланы провести, чтобы договор уже подписать. Почти 2 часа в банке при том, что я им деньги принесла, а не просила занять! И хоть бы кто извинился или воды бы предложил, я даже уже о чае не говорю. Если бы не долгое ожидание, к банку вопросов не было бы никаких, но потратить столько времени не очень приятно. С этой претензией я обратилась в колл центр банка и там тоже что-то мало вразумительное промямлили и никаких извинений или компенсации не предложили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-05-21T10:58:00+03:00
Уважаемая Ирина! Мы сожалеем о доставленных неудобствах во время визита в офис. Ваше мнение о работе нашего Банка и качестве услуг, несомненно, очень значимо для нас, ведь обратная связь от наших Клиентов позволяет проводить работу по улучшению клиентского сервиса. Сотрудник нашего Банка связался с Вами и прокомментировал ситуацию. Вопрос урегулирован. В качестве компенсации Банк предоставит Вам услугу «Персональный менеджер». Более подробная информация направлена Вам информационным сообщением на номер мобильного телефона. Благодарим Вас за понимание и надеемся на продолжение сотрудничества в положительном русле. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
IrinaMaksimovaa
2019-05-27T16:52:25+03:00
Обязательно воспользуюсь услугой "Персональный менеджер" в ближайшее время, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка