Раздолбайство и некомпетентность

Эпизод 1. 13.05 позвонил в банк с целью выяснить два вопроса: 1. Возможно ли обслуживание по тарифу opencard премиум для нерезидентов рф. 2. Касательно некоторых нюансов бесплатного обслуживания по данному тарифу. По первому вопросу, был получен ответ, да, возможно обслуживание нерезидентов. По второму вопросу оператор несколько раз просила подождать и в итоге предоставила недостоверную информацию. (найти правильный ответ на свой вопрос удалось с помощью форумчан в профильной ветке банка на форуме, в ней же информация по данному вопросу была подтверждена представителем банка)... Эпизод 2. Итак, я пребывая в уверенности, что банк выпускает opencard премиум для нерезидентов, оставляю заявку на карту через сайт, на что получаю ответ, что к сожалению не все продукты банка доступны нерезидентам, ожидайте звонка оператора. Через пару часов оператор позвонил, мне было неудобно разговаривать, попросил перезвонить через 10 минут. Получил ответ: "ожидайте звонок через 10 минут". С того момента прошли сутки, больше никто так и не звонил... Эпизод 3. Через сутки решил сам позвонить в банк и уточнить, когда они созреют меня обслужить. После долгих уточнений моих данных, оператор сообщила что моей заявки не видит и предложила обратиться в отделение с паспортом... Эпизод 4. [s]Я конечно же все бросил, схватил паспорт и пулей побежал в отделение[/s]. Оставил повторно заявку на сайте на карту. Через пару суток после этого позвонил, кто бы вы думали... робот. И попросил оставить отзыв о качестве обслуживания. Не могу же я отказать роботу в просьбе. Оставил отзыв как ему, так и оставляю его здесь на banki.ru: Отзыв. В сухом остатке. Сотрудники по телефону не способны как корректно проконсультировать ни по одному вопросу, так и решить пустяковую проблему с заявкой. Клиента планировавшего воспользоваться вашим премиальным продуктом, а также разместить вклад в вашем банке от 1 млн. руб. вы неспособны [b]элементарно прозвонить[/b] и решить его вопросы. В конечном счете у меня до сих пор нет достоверной информации даже относительно того, производите ли вы выпуск данных карт для нерезидентов, или нет.