Восточный Банк

Тотальный бардак

20.05.2019 11:45
1576
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Первый раз сталкиваюсь с банком, где мне вынесли мозг еще до того, как я успел воспользовался выпущенной мне картой. После того, как мне каждый день обрывали телефон сотрудники банка Восточный со своими предложениями, я решил, что проще стать их клиентом, чем отбиваться от звонков. Мне выпустили карту Кешбек.  После оформления, я должен был вдогонку получить смс с кодовым словом, без которого я не могу пользоваться личным онлайн кабинетом. Этот смс мне так и не пришел. Мне пришлось еще раз обратиться в банк - я потратил время, выстоял очередь и кодовое слово мне таки прислали по смс. Я думал - вопрос решен. Зря я так подумал. При попытке зарегистрироваться в онлайн банке, выданное мне кодовое слово не работает. Снова звоню в банк, они снова предлагают мне идти в отделение и тратить своё время. Меня такой подход не устраивает - я попросил по телефону аннулировать мою карту и счет, но это они тоже не могут. Ситуация абсурдная. Банк буквально не умеет работать с клиентами, при этом гоняет клиента по кругу и выносит мозг.  НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ КОНТОРОЙ.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-05-29T13:04:35+03:00
Уважаемый Клиент! 29.05.2019 г. для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами пытался связаться наш сотрудник, но, к сожалению, звонок на Ваш контактный номер остался без ответа. Отметим, что Банком были произведены все необходимые мероприятия для разрешения сложившейся ситуации, по результатам которых, вопрос с подключением дистанционных сервисов был урегулирован. Касательно отказа от оформленной Вами кредитной карты, сообщаем, что если Вы, по-прежнему, желаете расторгнуть договор, Вам необходимо обратиться в отделение Банка для написания соответствующих заявлений. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва Отметим, что при наличии дополнительных вопросов Вы также можете обращаться к нам по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Мы будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена ПАО КБ "Восточный"
mtrofimov
2019-05-29T13:20:42+03:00
Сага закончилась, хотя я уже думал что не дождусь решения проблемы. Вчера вечером доступ был налажен. Подвожу итог: получить доступ в онлайн банк заняло неделю(!) и 3(!) визита в отделение банка. Надеюсь, дальше будет лучше.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка