Перевод на visa не приходит

20.05.2019 14:37
1727
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15 мая отправлял перевод с киви кошелька на карту visa Альфа-банка.  Шестой день деньги не приходят. Техподдержка и операторы колл-центра просто присылают отписки о том, что срок перевода еще не прошел, хотя в оферте Киви этого срока нет, а в Visa money transfer регламентный срок - не более 2х дней. Отношение просто свинское, причем никто из операторов реально помочь не может. В Альфе даже корсчет и невыясненные суммы проверяли. Много лет сотрудничал с киви, но теперь буду остерегаться дальнейшего использования этого сервиса.
КИВИ Банк
2019-05-22T16:45:53+03:00
Здравствуйте, knoskov. Согласны с вами, ситуация неприятная. Сейчас ваша заявка передана в работу техническим специалистам. Они разбираются, в чем причина задержки перевода. Как только появится информация по проблеме, с вами сразу же свяжутся. Просим прощения за доставленные неудобства. UPD от 22.05.2019: с проблемой разобрались, отправили вам ответ в рамках заявки.
knoskov
2019-05-24T16:35:19+03:00
Решили проблему, но только после отзыва на Банках.ру и жалобы в ЦБ
Зачтено

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022