Россельхозбанк - системный сбой или просто развод?

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Ваше мнение очень важно для нас. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг Вам и другим клиентам Банка. В соответствии с п. 2.4 6 Условий размещения и обслуживания банковских вкладов физических лиц в АО «Россельхозбанк» с использованием системы «Интернет-банк» и «Мобильный банк» пользователь вправе заключить неограниченное количество договоров банковского вклада при условии наличия в Банке на момент открытия каждого счета по вкладу/счета по вкладу «До востребования» соответствующих документов (сведений), необходимых для проведения Банком идентификации Пользователя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Согласно п.п. 6.2.5-6.2.6 Условий Банк имеет право: - Запрашивать у Пользователя (Представителя) документы и сведения в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящими Условиями. - Производить проверку сведений, указанных Пользователем в соответствующих заявлениях и содержащихся в предоставленных Пользователем документах. При этом согласно п. 5.3.2. Условий клиент предоставляет по требованию Банка документы и сведения, необходимые для осуществления Банком функций, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации. По результатам проведенной проверки для проведения операций в системе дистанционного банковского обслуживания «Интернет-банк»/ «Мобильный банк» требовалась актуализации персональных данных в офисе Банка. По факту Вашего запроса, поданного в Банк 18.05.2019 (суббота), со стороны сотрудников Банка 20.05.2019 Вам был направлен запрос на предоставление снимка экрана и текста возникающей ошибки для возможности выяснения причин возникновения ошибки. Также 20.05.2019 в 15:14 с Вами связались сотрудники Контакт-центра по оставленной Вами заявке на обратный звонок, по выявленной проблеме рекомендовали обратиться в офис Банка для обновления персональных данных, а также в случае срочности оформить вклад в офисе Банка. По имеющейся информации 21.05.2019 Вы посетили офис Банка, были проведены мероприятия по актуализации, обновлению данных, после чего необходимая операция в системе «Интернет-банк» была Вами совершена. Обращаем внимание, что действия Банка обусловлены Условиями и предусмотрены законодательством Российской Федерации. Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО «Россельхозбанк»