Претензия

20.05.2019 17:38
1955
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Хотела бы поделиться негативным опытом при обслуживании в «почта банке". В марте 2017 года мною был приобретён потребительский кредит.Платежи вносились в срок и полном объёме.В связи с тем, что обработка переводов занимает в этом банке 1 день, допускалась просроченная задолженность, но не более чем на 2-3 дня. С этим ,как лояльный клиент, я согласна. Но меня возмущает, что банк, не информировав меня, при возникновении просроченной задолженности активаровал по умолчанию услугу, так называемую «кредитное информирование». За услугу мне Выставляли комиссию 500 руб, при это мне не давали об этом знать никаким каналом подачи информации (т.е ни смс, ни звонков, ни писем на майл мне не поступало). В связи с выше изложенным я прошу в рамках лояльности банка ко мне как к клиенту, аннулировать  выставленные к оплате платежи, которые были сформированы из-за данной услуги. Считаю выставление данной комиссии не правомерно, так как ни про подключение, ни про активацию банк меня не проинформировал. Дополнительно хотела бы сообщить, что при оформлении кредита сотрудник обслуживающий меня так же про услугу ничего не сказал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-21T18:02:46+03:00
Спасибо за отзыв. Можно уточнить данные для банка были Вами предоставлены? Подождём ответ банка.
Почта Банк
Почта Банк
2019-05-22T19:06:15+03:00
Виктория Галко, здравствуйте! Мы не получили от вас запрашиваемой информации, поэтому закрываем ваше обращение. Ваш менеджер Павел, Клиентская Служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025