Обман сотрудником банка

20.05.2019 17:48
1872
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток. Сегодня я получал кредит в отделении Почта банка по адресу ул Советская 19. Получив кредит (перевод от банка на мою карту), сотрудница отделения отказалась отдавать мой договор,  объясняя это тем, что требуется подключить ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ услугу "личный врач", стоимостью 3000 рублей.  На мою просьбу не подключать эту услугу,  сотрудница отвечала категоричным отказом с пояснением, что это невозможно и единственной возможностью для отказа от этой услуги является расторжение кредитного договора с Почта Банк.  Я повторил свою просьбу еще 3 раза,  чтобы исключить недопонимание,  так же получал категоричным отказ. Простыми словами: сотрудница Донецка до меня, что я не получу кредит,  не подключив эту услугу.  В итоге я согласился и ее подключили.   Звонок в контактный центр банка не принес результата, мне объяснили, что моя жалоба необоснованна и в отделении не ведется аудиофиксация,  которая подтвердила бы мои слова.  Посоветовали обратиться в страховую. Честно говоря,  уровень сервиса не соответствует конкурентному рынку,  ситуация просто шок.
Почта Банк
Почта Банк
2019-05-20T21:05:04+03:00
AnKaunin, добрый день! На основании Вашего отзыва будет инициировано Банковское расследование. Я вернусь к Вам с ответом в ближайшее время. С уважением, Артем ПАО "Почта Банк".
AnKaunin
2019-06-20T13:50:52+03:00
Пользователь не подтвердил решение проблемы
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025