Компетентный онлайн-чат

20.05.2019 21:45
1855
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал в офисе дебетовую карту и решил поинтересоваться у специалистов банка через достаточно новый и удобный сервис - онлайн-чат, сколько же будет добираться до офиса моя долгожданная карта. за 10 минут мне посчастливилось вести диалог аж с тремя "компетентными специалистами", в письменной речи каждого из которых использовались такие высказывания как: "если бы я могла, сказала бы вам сразу", "возможно", и "НУ как показывает что карта пока не поступила". (что именно показывает, мы так и не выяснили) НУ! НУ?!?! я поясню еще раз - это не из диалога по телефону, когда человек может ненароком задуматься, а в сообщении чата!! Единственное, что мне стало понятно из диалога с представителями банка, что свою карту я получу только через 14 дней. Почему ждать пластик нужно так долго - мне не понятно. Вроде не на Сахалине живу. Сервисом банка я крайне не доволен. Насколько мне известно, банковское дело - это престижно. Теперь я скажу: НУ, возможно:)
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-05-21T12:12:21+03:00
Добрый день, хочу Вас расстроить, но по текущей одобренной заявке карта выпущена не будет из-за возникшей технической ошибки. Дезинформация в чате и качество переписки переданы руководителю для проведения беседы. Приношу искренние извинения за произошедший инцидент.:( Мы не хотим терять Ваше доверие и прерывать наши отношения, поэтому хочу предложить следующий вариант: оставить на сайте или в личном кабинете повторную заявку, я со своей стороны ее проконтролирую и гарантирую быструю доставку, а также в качестве извинений подарим Вам бонус на новые покупки. Жду с нетерпением Ваше решение. С уважением, эксперт Дарья
sporty57
2019-05-21T20:10:40+03:00
Карту я сегодня получил в офисе ХКБ, где ее и заказывал. Не знаю, какие вы увидели технические ошибки, но карта поступила ровно в обещанный специалистами офиса срок - через 3 рабочих дня. Девчатам и директору из офиса в г. Орел, расположенному по адресу 2-я посадская 2 выражаю огромную благодарность за оперативность и информативность. Вот это сервис!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024