Закрытие договора

Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка. Большая просьба посодействовать в закрытии договора № 21351592 от 14.06.2017 г. 17.05.19 г. погасил задолженность по кредитной карте в той сумме, которая было указана в приложении, на счету была вся сумма для закрытия договора. 18.05.19 г. я пришел в отделение банка, чтобы написать заявление о закрытии кредитного договора. Мои данные проверили и сказали, что необходимо еще внести 610р для уплаты процентов и комиссий. Действительно, в приложении была указана сумма процентов и комиссий 579р с копейками, а списалось 580р 53коп, но не 610р., ну да ладно. Далее в отделении сказали, что как в приложение проценты спишутся, ждем вас в отделение банка. Комиссия и проценты списались и я 19.05.19 пришел снова в банк, но к сожалению сотрудник банка говорит, что снова у меня какие-то начисленные проценты в сумме 20р и сколько-то там копеек. На вопрос, а когда они спишутся, мне сказали, что в течение дня, двух, а возможно и дату платежа неизвестно точно, звоните и узнавайте. Немного недоумевая в том, что у меня в приложение текущая задолженность 0, на карте лежит вся сумма и написано, что "Вам доступно 120 дней льготного периода!" льготный период, решил позвонить на горячую линию Почта банка, разъяснил всю ситуацию, но почему-то специалист уже сказал не 20р с копейками у меня задолженность, а просто 44 коп и перезвонить после 19:00 для уточнения информации о списании. Перезвонил я на горячую линию 20.05.19 г. для уточнения инфы, и снова меня специалист информирует о процентах в размере 20 р., а я говорю, что уже называли сумму 44 копейки, а не 20 р. Далее, говорят, ожидайте, уточним инфу. Ждем... ой точно у вас 44 копейки какие-то проценты. В итоге я так и не понял какие проценты и за что, почему суммы у всех специалистов разная то 20р., то 20р. с копейками, то 44 копеек.  И еще сотрудник банка очень утвердительно говорил, что закрыть карту можно, не дожидаясь платежной даты, а в итоге я не могу закрыть договор. Очень надеюсь в содействие решения данного вопроса. Заранее спасибо.