Очень отзывчивые сотрудники

20.05.2019 23:25
2051
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! Расскажу свою историю с самого начала.Почти 3 года назад я перевела свою пенсию на карту почта банка. Девушка в отделении, звали её Мария, очень подробно всё рассказала,но всё равно я переживала, так как банк новый и сомнения были. Сотрудница банка, ещё тогда, написала мне свой личный телефон,для того, что бы я могла позвонить и задать волнующие меня вопросы. Естественно несколько раз я звонила, по мелочам, то узнать адреса банкоматов,то просила помощи зарегестрировать меня в почта банке онлайн, всё таки возраст, да и привыкли, что банкоматы сбербанка на каждом углу.  Всё это время получала пенсию на карту почта банка и была довольна, колличество отделений увеличивалось и теперь банкомат у меня в шаговой доступности в отделении почты. В прошлом году я стала обладательницей домика в деревне и очень хотелось сделать там небольшой косметический ремонт, к сожалению пенсия не позволяет затеять грандиозный ремонт. Кредиты для меня это очень дорого, да и пенсия не позволяет брать кредиты и я даже немного расстроилась,что ремонт затянется. Но потом я вспомнила про сотрудницу, Марию,которая помогала мне с переводом пенсии, нашла её телефон, и если честно, мало надеялась, что она еще работает, и позвонила ей. Оказалось, что она ещё работает) И не смотря на то, что у меня рядом с домом есть сотрудник почта банка в отделении почты, я договорилась с Марией о встречи в отделении, где она сейчас работает, проспект Революции д. 52, и как позже выяснилось, Мария приехала на встречу со мной в свой выходной день и провозилась со мной почти 2часа. Я рассказала Марии о своём желании сделать ремонт и о невозможности взять кредит. И опять Мария меня приятно удивила, рассказала о кредитной карте со льготным периодом 4 месяца на оплату покупок. Это именно то, что мне нужно!!! и в тот же день,24 апреля 2019г. я оформила эту карту( договор №42922280) Спокойно совершаю покупки по карте, внесу всё за месяца и никаких процентов!))) Так же Мария рассказала мне про акции для пенсионеров. Очень приятно оплачивать коммунальные платежи без комиссии, уже воспользовалась услугой по медицинской консультации(Совершенно бесплатно!!!)Так же Мария рассказала про акцию "13 пенсия" и помогла внести номера в личном кабинете. Хочу выразить свою благодарность и сказать огромное спасибо Марии. Ни разу не сталкивалась с такими отзывчивыми сотрудниками банка, которые дают свой личный номер телефона и консультируют в не рабочее время. В свой выходной выходят на работу ради удобства клиента) Ещё раз большое спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-10T12:54:37+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите скриншот смс с одобрением банковской карты нам по адресу responses@banki.ru. Эта информация нужна нам для проверки ситуации и принятия решения о зачёте оценки. «как позже выяснилось, Мария приехала на встречу со мной в свой выходной день» — как это выяснилось? 24.06.2019 оценку засчитываем с учётом материалов автора.
Почта Банк
Почта Банк
2019-05-21T20:10:17+03:00
kazartsevai59, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв о нашем Банке, оставленный на портале. Нам очень важно, чтобы клиенты оставались довольны качеством обслуживания. Рады, что вам понравилась работа нашего сотрудника Марии. Будем рады снова видеть вас в нашем офисе! Ваш менеджер Павел, Клиентская Служба ПАО «Почта Банк»

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025