Не выдали деньги с окончившегося вклада

21.05.2019 00:19
2366
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имел вклад, открытый ещё в банке "Европлан", затем, после ликвидации банка, вклад мигрировал в "Бинбанк", затем, соответственно - в "Открытие". 18.05.19 он должен был окончиться по сроку, я заранее позвонил на ГЛ банка и попросил зарезервировать денежные средства на 20.05.19. Заявку приняли, пришло СМС, что ждут по вышеуказанному адресу на пр. Луначарского, д. 54, СПБ. Вклад в ИБ стал отображаться, как "Единый", ему "Открытие" присвоило номер, он открыт с 18.05.19. до 22.05.19. Когда я пришел 20.05.19., менеджер очень долго не мог его увидеть в своем компьютере, я ему показывал вклад на своем смартфоне. Затем он предложил мне его закрыть самому на смартфоне. Разумеется, ничего не получилось. Потом он сказал, что всё-таки нашёл вклад, но закрыть не может. Начал переписываться с кем-то. Потом получил какую-то инструкцию и по ней оформил заявление о переводе моего вклада откуда-то на обслуживание к ним. Сказал, что процесс закрытия запущен, кто-то где-то должен обработать, и я могу идти куда хочу, а он мне позвонит по результату работы. Я ему почему-то поверил и ушёл. Разумеется, мне никто не звонил. Вопрос: почему банк "Открытие" нарушает закон и не отдаёт мне деньги? Другой вопрос: что мне теперь делать: ходить вместо работы в банк каждый день? Кто несёт за это хоть малейшую ответственность?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-05-27T23:20:11+03:00
Добрый день. Приносим извинения, за то, что сразу не смогли решить ваш вопрос. Это связано с тем, что вклады, открытые ранее в банке «Европлан», обслуживаются в отдельном программном обеспечении. Сотрудник действовал согласно инструкции – принял у вас заявление на перевод вклада на баланс банка «Открытие». 21.05.2019 ваше заявление было исполнено, и сотрудник сразу же связался с вами и пригласил вас для получения денежных средств. Мы будем признательны, если в комментариях к отзыву сможете подтвердить факт решения вашего вопроса. Спасибо, что помогаете нам стать лучше. С уважением, Марина Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Греффрукт
2019-06-21T23:55:25+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024