Издевательство над клиентами

Являюсь клиентом банка(еще с Юниаструма), и с ноября 2018г. пользуюсь кредитным продуктом.  Весной 2019г. регулярно получал звонки от банка с предложениями кредитных продуктов, в т.ч. по карте Восторг - убедили, тем более подходит, т.к. у нее небольшой кредитный лимит. Обратился в офис, оформили и отправили заявку на карту № 1**********8 на рассмотрение - просил именно Восторг. Через 10 мин. получил СМС - "Заявка на кредит одобрена. Продолжайте оформление...." Вернулся в банка, жду, и операционист сообщает "Вам одобрены кредитные карты (5 или 6 шт.), которые не заказывал, а Восторг - нет. Операционист предложил отправить заявку на ручную обработку. Согласился, отправили, ждем. Ответ так и не поступил, и просидев в офис более 2-х часов, - ушел домой. 20.05.2019г. аж в 6 утра получаю СМС - "Заявка на кредит одобрена. Продолжайте оформление...."  Пришел в офис за Восторгом, жду, и опять тоже самое - одобрены те же самые карты, в т.ч. даже карта, которая уже у меня есть, но не Восторг. Причем одобрили с кредитным лимитом более, чем 5-5 раз больше, чем у Восторга. Ну как это понимать? Ощущение, что с заявкой ни кто не разбирался "в ручную", а с утра, как пришли на работу, просто вернули ее обратно в наш офис. Спрашивается, зачем звонили, зачем уговаривали прийти, рассказывали о достоинствах карты и прочее! Зачем обманывать по СМС, что необходимо подойти в банк для оформления карты! В конце- концов, зачем рекламу на телевидении по карте Восторгу второй месяц гонять, если карту не выдаете! Итог - потрачено два дня! Общее время ожидание в очереди в банке почти 5 часов! (первую карту в 2018г. оформили за 20 минут). Это неуважение и форменное издевательство для пенсионером! Одним словом - это кошмар и обман!