Ужасное отношение сотрудников!

21.05.2019 07:56
1779
Оценка
1
Отзыв проверен
До оформления кредитного продукта, сотрудники звонили каждый месяц на протяжении полугода, предлагали оформить кредит или карту со словами "для вас есть специальное предложение от банка". Не смогла вовремя внести платеж по карте и "оценила" все прелести данного банка и его некомпетентных (грубость в отношении клиента) и бессовестных сотрудников (наглая ложь о стоимости звонка). Сотрудники банка по взысканию задолженности поступают следующим образом: повышают голос, перебивают, названивают до 08:00 утра в будние и до 09:00 в выходные, нарушая федеральное законодательство, заявляют, что стоимость разговора для абонента составляет 150 руб/минута, 117 руб/минута. При указании на данные факты игнорируют вопросы. Есть записи подобных звонков, отправлены жалобы в банк с прикреплением аудио-записей. Никому не советую этот банк, ни один банк не позволяет своим сотрудникам общаться с клиентом в подобном тоне
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-07-09T13:36:49+03:00
Уважаемый Автор! Нам искренне жаль, что у Вас возникли сложности, которые повлекли за собой возникновение просроченной задолженности по кредиту. Отметим, что, оформляя кредитный договор, Клиент принимает на себя обязательства по своевременной оплате задолженности. В случае нарушения порядка погашения кредита, Банк информирует Клиента о возникновении просроченной задолженности с целью возврата денежных средств. Отметим, что Банк заинтересован в строгом соблюдении действующего законодательства в части допустимого режима коммуникации с Клиентом. Звонки осуществляются строго в установленное законодательством время. По описанной Вами информации, касательно сотрудников, была проведена проверка, в результате которой информация не нашла своего подтверждения. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021