Сказка, как СМС о списании напоминает, оказывается, о необходимости внести платеж

Доброго дня. Хотела бы показать и рассказать о "прекрасной" работе сотрудников чата. Начнём по порядку. 1. У меня в банке есть рассрочка, кредит наличными и кредитная карта, где 100 дней без %. На днях произошло списание платежей по кредиту наличными и рассрочке на товар, о чем внезапно пришло уведомление. Раньше такого не было, я решила уточнить, почему же мне пришло уведомление. Да что Вы говорите? Правда что ли вносить нужно? А я-то не знала. Сотрудник вообще вопрос не прочитал и ответил шаблонной фразой, а потом переспросил, как вы можете видеть, что именно было написано в СМС, хотя я четко все написала сразу. Продолжаем: Просто ещё раз: пуш-уведомление о [b]списании [/b]напоминает, что нужно[b] внести платеж. [/b]Потрясающая логика. Сотрудник игнорирует мою просьбу соединить со старшим специалистом, но всё-таки сообразил, что нужно мне пояснить. Такая работа максимально неприемлема. Дальше - больше. Мало того, что сотрудники в чате не умеют расставлять запятые и путают "нигде" и "не где", так ещё и общаются только шаблонными фразами, которые вообще не отвечают на мои вопросы. Вторая ситуация. У меня по кредитке был льготный период до 24/06. В понедельник утром пришло пополнение на всю сумму, чтобы погасить кредитку, а затем опять взять средства, уже имея новые 100 дней. В мобильном приложении отображается, что нужно дождаться, пока операция пополнения спишется в пользу погашения. Так уж вышло, что мне срочно нужно было совершить расходную операцию вчера. Я написала в чате и уточнила, если я сниму деньги ДО списания пополнения, какой у меня будет период: старый, до 24/06, или новые 100 дней. Сотрудник ответил мне, что, чтобы новый период начался, нужно обязательно дождаться обработки пополнения (списания и погашения задолженности), а потом уже тратить, чтобы был новый льготный период на новые 100 дней. Ок, делать было нечего, сделала покупку на небольшую сумму до обработки пополнения. Итог: у меня новый льготный период открылся, все наоборот вышло, а не как сотрудник говорил. В приложении отображается, что сначала были покупки, а потом обработка пополнения и погашение долга. Значит, сотрудник был неправ. Стала выяснять...поняла, что надо карту закрыть, так как единственный нормальный сотрудник Артур начал мне объяснять адекватно, но его заменила Юлия, которая не знает, что такое запятая вообще. Мне надоело общаться с сотрудниками, которые не знают ни правила русского языка, ни правил работы кредитной карты. Роботы какие-то самой неудачной разработки.  И вишенка на торте. Заказала справки. Даты проведения операций указаны как "дата проводки". Уважаемый Альфа-банк, проводка - это в доме провода прокладывают, а платежи проводят, нужно было написать "дата проведения"...