Росбанк

Обман

21.05.2019 10:42
2747
2
Оценка
1
Отзыв проверен
16 мая 2019 года,я обратилась в банк для получения потребительского кредита.При оформлении заявки,я хотела отказаться от страховки,так как у меня уже есть страховка в Ингострахе,но сотрудник банка отказала мне,сославшись на то,что страховка делается автоматически,но заверила,что по закону я могу вернуть ее.Я спросила у нее,повысится ли процентная ставка по кредиту,в случае возрата страховки,она сказала,что конечно НЕТ!!!!Через 4 дня я обратилась в отделение банка для того,чтобы вернуть страховку,мне ее согласились вернуть,но сказали,что ставка по кредиту увеличится на 6 процентов.Это нормально????оформили мне страховку в размере 100000 рублей и сейчас я должна переплачивать еще за нее 17 процентов в течении 5 лет!А сотрудник банка сказала:Извините,я правда не знала,что ставка повысится!ИЗВИНИТЕ!!!!!за слово извините,я должна переплачивать 5 лет!!!я могла в другом банке оформить кредит,на более выгодных условиях.Позвонила на горячую линию.Составили притензию на сотрудника банка,которая оформляла мне кредит,а какой толк с этого?ей выговор сделают,а я плати!!!Буду подавать иск в суд.
Росбанк
Росбанк
2019-05-22T17:19:35+03:00
Уважаемый клиент, добрый день! Приносим искренние извинения за причиненные волнения. Вынуждены сообщить, что информация о процентной ставке и ее значении, при отсутствии действующего договора страхования, содержится в условиях кредитного договора, с которым Вы ознакомились и подписали в офисе Банка. В то же время, на основании описанной ситуации мы провели беседу с сотрудниками отделения, чтобы в очередной раз обратить внимание, как важно доводить до клиента подробную и исключительно достоверную информацию, чтобы Вы могли принимать решения, основываясь на полном и объективном понимании продукта и услуг Банка. Сожалеем, что из-за некорректного информирования возникло неполное понимание условий продукта. На данный момент для предоставления подробных комментариев по сложившейся ситуации с вами связался управляющий отделения, в котором Вы оформляли заявку. Для нас очень важно полное урегулирование данного вопроса. Поэтому будем признательны, если Вы отметите решение проблемы на портале. С уважением, Владимир Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»
89964075509
2019-05-30T20:30:30+03:00
Пользователь не подтвердил решения проблемы.
Зачтено

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка