Отказ в отключении автоплатежа на мой номер по чужой карте Банка

21.05.2019 10:45
1974
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в Банк с возникшей проблемой 19.05.2019. Оформили обращение совершенно не то, что я говорила. Сотрудники контак-центра)10665 Мария и Альбина) отказались помочь в решении вопроса. Оставила обращение через сайт, жду ответ. После такого обслуживания я очень рада, что не являюсь клиентом Вашего Банка. Сотрудники не имеют необходимых компетенций, а также не знают правила этикета при общении. Ужас просто!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-24T16:31:30+03:00
Здравствуйте, приносим извинения за возможные неудобства. Ваш отзыв передан в ответственное подразделение Банка для проведения внутреннего расследования, в случае выявления некорректных действий со стороны сотрудников, будут приняты меры, которые позволят исключить подобные ситуации в будущем. Ответ на Ваше обращение, зарегистрированное через сайт Банка, предоставлен. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка