Дезинформирование по услугам

21.05.2019 10:59
1962
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Прошу пересмотреть решение в мою пользу и выплатить проценты по повышенной ставке по обращению № ОБР-279174-N6P1M7 (плюс новое от 21.05.2019) по причине того, что оно было проведено не в полном объёме. Суть обращений с том, что сотрудники контактного центра несколько раз дезинформировали меня в Апреле 2019 года по условиям начисления по счёту "Моя копилка" в результате чего я получил процент на остаток по сниженной ставке, хотя мог открыть новую копилку и получить повышенные проценты.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-05-25T17:38:03+03:00
Добрый день. Приносим извинения за возникшую ситуацию. В ходе повторного рассмотрения вашего обращения принято положительное решение о доначислении процентов. Денежные средства будут зачислены на ваш счет в течение 2-х рабочих дней. Будем признательны, если в комментариях к отзыву сможете подтвердить факт решения вашего вопроса. С уважением, Марина Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
cuco
2019-05-27T14:50:57+03:00
Добрый день! Спасибо за проявленную лояльность и достаточно быстрое решение вопроса по начислениям. Денежные средства зачислены на счёт в полном объёме. Итоговую оценку прошу поменять на "4".
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024