Списание комиссии с закрытой карты

21.05.2019 11:29
1973
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здраствуйте! После активации карты я решила её закрыть,так как не понравились проценты. Позвонив оператору ,мне сказали ,что комиссию с меня не спишут,поэтому я со спокойной душой закрыла её. Из личного кабинета карта исчезла,но сегодня 21 мая карта снова в личном кабинете да ещё и с задолжностью за годовое обслуживание 1490. Получается оператор меня обманула ,т.к.я осталась без карты и должна банку 1490 за воздух. Если бы мне сказали ,что годовое обслуживание по любому спишется я бы ,оставила карту и закрыла бы её в следующем году.Так ,что сплошной обман.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-21T12:42:11+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что по кредитной карте списание комиссии за годовое обслуживание производится на следующий день после активации карты. Ваша карта была активирована 08.05.2019 и 09.05.2019 было произведено списание комиссии. Наши коллеги связались с Вами, лично принесли извинения за неудобства, прокомментировали ситуацию и предложили пути решения возникшего вопроса. Надеемся на понимание. Мы приложили максимум усилий для решения изложенного Вами вопроса, и, если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если Вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Анна2109
2019-05-21T14:15:27+03:00
Большое спасибо, за очень быстрое решение моей проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка