Ваши технические ошибки! Ваши проблемы!

21.05.2019 12:02
1970
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк проявляет недобросовестность к своим клиентам!!!! Причина в следующем:  13 мая, на сервисе Тинькофф Инвестиции, мною были проданы ценные бумаги, акции  мос. биржи 1000шт,  вывел денежные средства,  Далее, через дебетовую карту, приобрёл акции Русала. После чего обнаружил, что на брокерском счёте имеется денежный остаток. Откуда и что это, я на тот момент не знал .  В результате я попробовала вывести,   и перевел  на кредитную карту! После чего, продал акции Русала.  Полученные мною денежные средства от продажи, перевел также на кредитную карту. Оказалось, что произошёл технический сбой и я вывел   лишние 26.228,45 р .    14 мая  я обнаружил на счёте  минус, о возникновении уточнял  в чате  банка! После чего узнал о ранее сказанном.     Вернуть денежные средства я не отказался!!!! Первому звонившему сотруднику сообщил, что вернуть денежные средства могу после выплаты дивидендов тт московской биржи!   После чего сотрудник сообщил, что нет никаких проблем. Вернете, как получится !!!!!           Через некоторое время, позвонил второй сотрудник .  Рекомендовал внести денежные средства На брокерский счет. На что я ему ответил, Ровно тоже самое, что первому сотруднику.         Сегодня, 21 мая,  примерно с 9 до 10,  позвонил третий сотрудник, примерно сообщая следующее: В результате технического сбоя были выведены лишние денежные средства, банк  принял решение  перевести  это - 26000 на дебетовую карту. После чего Возникнет неразрешенный овердрафт, на который будет начисляться комиссия!    С чем я был не согласен и обещал, после развития подобных событий подать иск в суд.   Также хочу обратить внимание,  что подобные действия попадают  по 159 ук рф .  Вы пытаетесь   мне навязать  проценты и комиссии, на которые  я согласие не давал  и не даю,  также намеренно создаёте  ситуацию,  при которой с меня спишется дополнительный штраф  по кредиту, который был выдан вашим банком.
Т-Банк
Т-Банк
2019-05-22T18:27:25+03:00
Здравствуйте. По техническим причинам Вы вывели средств больше, чем имелось на счете. В результате баланс брокерского счета стал отрицательным. Коллеги связывались с Вами и предлагали пополнить баланс брокерского счета. В противном случае банк был обязан удержать средства с расчетной карты. За образовавшийся овердрафт банк комиссию не начисляет. Увы, коллега не учел этот фактор и сообщил иную информацию, за что приносим извинения. Видим, Вы уже пополнили брокерский счет. Приложим максимум усилий, чтобы избежать в дальнейшем подобных ситуаций. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.21%
решено проблем
32 234
отзывов
32 073
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка