Перевыпуск карты

21.05.2019 14:07
1605
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил кредитную карту в магазине "АШАН". При выпуске карты обнаружилось, что на с браком (так сказал мне менеджер), тут же он сделал перевыпуск,  сказал, что это бесплатно (три менеджера, обслуживал молодой человек). Так и было 3 дня. Сегодня захожу он-лайн программу банка, и обнаруживаю снятие со счета 250 рублей за перевыпуск карты. Это не такая большая сумма. Но очень не приятен факт обмана вашим персоналом. Прошу разобраться с этим фактом.  и вернуть сумму на счет. Не хочу ставить условия, но после подобных действий, хочется отказаться от ваших услуг.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-05-28T14:56:18+03:00
Добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. На основании Вашего обращения Банком предприняты необходимые меры по урегулированию сложившейся ситуации. Комиссия отменена. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком пройдет на позитивной ноте. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru
ivania1989
2019-06-26T06:22:42+03:00
Спасибо за оперативность. Проблема полностью решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 045
отзыва
3 999
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Я 15 июля оформил кредит на медицинские услуги. Спустя месяц оформил карту. А уже в сентябре я пришёл в тот же офис на парке победы на закрытие кредита. Сотрудник Иван меня... Читать полностью

09.09.2026

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Карточка

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в отделение оформить дебетовую карту и осталась очень довольна обслуживанием! Специалист Максим быстро помог открыть и активировать карту, настроил мобильное... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за быстрый выпуск карты

Оценка 5

Мне потребовалась карта для расчетов на маркетплейсах и услуг ЖКХ. Я выбрал карту плюсов Европа банка. В офисе на парке победы меня сразу без очереди пригласил сотрудник Иван. Он... Читать полностью

27.08.2026

Карта

Оценка 5

Доброе утро. Сегодня приехала в отделение Семёновское 27 августа около 10:40 для запроса выписки по моей карте. Только взяла талон и меня сразу вызвали на обслуживание, очереди не... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка