Ужасный сервис премиальным клиентам

21.05.2019 14:29
2714
Оценка
1
Отзыв проверен
Чудовищный сервис!!!!! Являюсь премиальным клиентом (Visa Signature, MasterCard Black, МИР GOLD) зарплатный клиент, заказал выпуск кредитной карты, обещали доставить как можно скорее, уже 4й день везут внутри Москвы, карта была выпущена на следующий день после оформления 16.05.19, ни колл центр ни персональный менеджер никак не могут поспособствовать ускорению процесса, просто немыслимо, заявляют что доставка карты внутри МОСКВЫ!!!! внутри МКАД в офис может длиться до 14 дней!!!! в Тинькофф банке обычному (не премиальному) клиенту выпускают карту даже при заказе в выходной день и доставляют курьером бесплатно на любой адрес еще и в указанное время, такой же быстрый выпуск карты в Альфа банке, в Кредит Европа есть даже моментальный выпуск,  вот это клиенториентированность! Полное ощущение что главное впарить услугу и чтобы клиент подписался на кредит, остальное уже никого не волнует! Крайне разочарован уровнем сервиса, при неполучении карты на 5й рабочий день планирую написать отказ и закрыть ее, в 21м веке время - деньги, а ваш банк похоже совершенно не ценит времени клиентов!
Росбанк
Росбанк
2019-05-23T09:18:49+03:00
Уважаемый megashef, добрый день! Приносим искренние извинения за причиненные волнения. Благодаря активному участию и усилиям вашего персонального менеджера карта была доставлена в ускоренном порядке в течение 3х рабочих дней. Надеемся, что Вы еще не раз сможете убедиться в профессионализме сотрудников Банка и их искреннем желании помогать в каждом вашем вопросе. Приложим все возможные усилия, чтобы в дальнейшем давать поводы только для положительных отзывов! Также для нас очень важно полное урегулирование данного вопроса. Поэтому будем признательны, если Вы отметите решение проблемы на портале. С уважением, Владимир Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024