ПАО "Почта Банк" не возвращает средства вкладчиков

07.05.2019 года я обратился в клиентский центр № 2 г. Ижевска для совершения операций по своим счетам и получения необходимой информации. Эксперту Банка Гафаровой Л.Ф. был передан паспорт на мое имя, также у меня при себе были все необходимые реквизиты счетов, договоров, карт. Гафарова Л.Ф. потребовала от меня «сфотографироваться» для того, чтобы меня «обслужить». На вопрос зачем я должен «фотографироваться» и могу ли отказаться, я получил ответ, что я могу не «фотографироваться», но тогда мне будет в обслуживании отказано. «Фотографирование» нужно Банку якобы для совершения любых операций по счетам и идентификации клиентов. Однако я никогда не давал свое согласие Банку на сбор, хранение, использование и др. действия (ФЗ "О персональных данных") со своими [b]биометрическими[/b]данными. Полагал и полагаю, что требований, содержащихся в ФЗ "О противодействии легализации…" (ст.7) достаточно для идентификации клиента. В связи с абсурдностью требований Г-ой Л.Ф. о «фотографировании» я многократно просил ее сослаться на нормативно-правовой акт или другой обязывающий документ, который бы говорил о том, что для получения услуг банка (обслуживания) я должен «фотографироваться». На протяжении более часа, в период моего нахождения в клиентском центре, Г-а Л.Ф. игнорировала мои требования как клиента, отказывая мне в обслуживании. При этом никаких правовых оснований для отказа в моем обслуживании она не сообщила и предъявить соответствующие нормативно-правовые акты не смогла. Мной был заполнен бланк Банка – «Распоряжение о переводе денежных средств». В Распоряжении я дал указание на перевод всех денежных средств со счета 4081**************** на счет 4081****************. Распоряжение было проверенно Гафаровой Л.Ф., после чего она расписалась в его принятии и в том, что личность плательщика установлена (то есть тут проблем для идентификации клиента видимо у нее не возникло). Считаю, что действия и бездействия сотрудников Банка прямо нарушают (наряду с ФЗ "О противодействии легализации…") требования ст. 845 ГК РФ. Кроме того, грубо нарушены все сроки на перевод моих денежных средств, что прямо нарушает: требования ст. 31 ФЗ "О банках и банковской деятельности" и требования ст. 849 ГК РФ. 16.05.2019 года при повторном обращении Г-а Л. Ф. совместно с директором центра Петровой Л.В. не смогли ответить на каком основании мне было отказано в обслуживании 07.05.2019 года, на каком основании мое Распоряжение на перевод денежных средств не исполнено. Кроме того, я пытался получить информацию о наличии у банка действующего документа, обязывающего меня проходить процедуру «фотографирования», а также документа устанавливающего сроки переводов денежных средств между счетами клиента банка, однако ни 07.05.2019 года, ни 16.05.2019 года документов или информации об этом предоставлено не было. Информация о сроках переводов также отсутствует и на сайте Банка. Полагаю (исходя из требований закона), в таком случае Банк обязан проводить перевод между счетами клиентов в течение суток. Оставил 17 мая претензию в письменной форме на незамедлительное завершения исполнения моего Распоряжения на перевод денежных средств и выплаты процентов по ставке рефинансирования Банка России на сумму несвоевременно зачисленных на мой счет денежных средств. Хотелось бы услышать ответ от банка со ссылкой на нормативно-правовые акты, дающие право не выполнять мое распоряжение на протяжении всего этого времени.