Компетентность не растёт...

Добрый день! В очередной раз произошла неприятная ситуация с Альфой. Закончилась кредитная карта во время поездки в Сочи. Естественно, перевести с карты на карту не могу, счёт валютный, не могу и пополнить удаленно ни одним из способов, доступных для рублевых счетов. Пошла я 04.05.19 в отделение на ул. Конституции СССР, д. 18. Фамилию сотрудника не помню, но он заверил, что все проблемы решим. Итак, я спросила, можно ли привязать к счету неименную карту, чтобы я могла пополнять счет. Он ответил, что можно. Пытался пытался, ничего не вышло. Потом сказал, мол, мешает перевыпущенная карта, которая лежит в отделении в Москве, и что я потом в любой момент смогу её перевыпуск снова заказать через мобильный банк. Как можно было догадаться, карту он закрыл, а ни одна из неименных карт не привязалась к счету. В итоге, я просидела там около получаса, и он просто принял платеж наличными. По приезду в Коломну (где нет отделений Альфы) я попробовала заказать перевыпуск карты. На это в онлайн-чате мне ответили, мол, комиссию списать не можем, поэтому это невозможно и надо сначала денег на счет положить. Я объясняю, что на счёт денег не получается положить - он валютный. Тогда мне начали навязывать пакеты услуг с дебетовым счетом, который мне не нужен. Вот скажите, почему я должна ехать за 100 км в другой город, чтобы положить денег, потом заказать карту, поехать обратно, а потом еще раз намотать 200 км для того, чтоб ее забрать, если ВАШ сотрудник закрыл мою карту и заверил, что проблем не будет? Почему Я должна переплатить проценты, которые начнут капать с сегодняшнего дня только потому, что не могу заказать перевыпуск, приехать за ней и в один заезд сразу ее получить? Я бы уже давно доехала и без проблем забрала СВОЮ ПЕРЕВЫПУЩЕННУЮ карту и пользовалась бы ей дальше без проблем, и имела бы возможность вовремя оплачивать кредит. Компетентности у сотрудников банка как не было, так и нет. Решите, пожалуйста, вопрос, перевыпустите мне мою карту в Рязань в ККО "Рязань-Театральная площадь". Я с удовольствием приеду, оплачу комиссию и ежемесячный платеж, заберу карту и буду рада. Но, будьте любезны, не начислять штрафов или хотя бы вернуть их, т.к. это очередные ошибки ВАШИХ сотрудников, по вине которых страдают ВАШИ клиенты. Не знаю, с уважением ли. [url=https://www.banki.ru/banks/bank/branches/?ID=5459043]Кредитно-кассовый офис «Рязань-Театральная площадь»[/url][url=https://www.banki.ru/banks/bank/alfabank/]Альфа-Банк[/url]