Мифическая задолженность, или УралСиб совсем обнаглел

21.05.2019 17:32
1911
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Наглости у банка не отнимать! Перевел на СВОЮ ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ 16 мая - 25 000 рублей, пошел их снял. В итоге у меня в личном кабинете отображается ЗАДОЛЖЕННОСТЬ в 25 000 рублей. Сегодня, 21.05.2019 в 16:50 перевел 10 тысяч, пошел их снимать, а банкомат не дает деньги, т.к. у меня какая-то МИФИЧЕСКАЯ задолженность в 15 000 рублей.  Звоню на горячую линию, мне говорят, что на карте деньги были, я их снял, а по счету авторизация не прошла и отображается минус, и я ДОЛЖЕН платить КОМИССИЮ (вроде как около 50 рублей). Совсем охамели? Какая задолженность? Если система не работает, как положено, то это ПРОБЛЕМА БАНКА, а не клиента. ТРЕБУЮ РАЗОБРАТЬСЯ В СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ И СООБЩИТЬ МНЕ О ПОЛОЖИТЕЛЬНОМ РЕШЕНИИ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-21T19:50:21+03:00
Оценку засчитали за качество консультации в отделении.
Уралсиб
Уралсиб
2019-05-24T14:36:00+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Обслуживание Вашей карты осуществляется Банком в рамках Правил комплексного банковского обслуживания. Просим Вас обратить внимание на то, что при проведении операций перевода денежных средств сроки зачисления денежных средств на карту отличаются от сроков зачисления на картсчет переводимой карты. Как правило, для проведения расходных операций по карте переведенные денежные средства становятся доступны практически мгновенно, а для проведения расходных операций по счету – только после поступления в Банк финансовых документов по операции от банка-отправителя. Вы внесли денежные средств на Вашу карту Банка через устройство, принадлежащее стороннему банку. В тот же день Вы сняли денежные средства с картсчета своей карты через банкомат. Так как на момент снятия денежных средств в банкомате фактически денежные средства по операции перевода еще не поступили на картсчет, то образовалась техническая задолженность (перерасход). В настоящее время техническая задолженность полностью погашена. С Правилами комплексного банковского обслуживания Вы можете ознакомиться [url=https://www.uralsib.ru/deposits/pravila-kbo/]на сайте Банка[/url]. При Вашем обращении в офис Банка Вам были предоставлены необходимые разъяснения по возникшей ситуации. Также ответ с подробными разъяснениями уже направлен на Вашу электронную почту. Если после получения ответа у Вас останутся какие-либ вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру /https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10264145/». С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.44%
решено проблем
1 480
отзыва
1 443
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка