Клиентоориентированность в формате "Тупая, что ли?!"

Претензия № 11 666 222. Суть претензии: На мой личный номер сегодня 21 мая в 10:23 поступил звонок с номера +79269238115, представитель и Киви-банка, возможно, представилась (имени я не услышала), быстро протараторила скрипт "не-найдётся-ли-несколько-минут-чтобы-прослушать-предложение-от-киви-банка". Я переспросила "От какого банка - Киви банка?", на что оператор раздражённо и грубо ответила "Тупая, что ли?!" и бросила трубку. Я возмущена тем, что (далее все слова главные) в моё рабочее время, на мой личный номер, от неизвестного мне поставщика ненужных мне услуг звонит плохо обученный сотрудник и оскорбляет меня. В деловом плане это есть случай вопиющего непрофессионализма, отсутствия элементарной этики и клиентоориентированности. По закону - оскорбление личности (КоАП РФ статья 5.61 Оскорбление) со всеми вытекающими. Случаи вторжения Банка со своими "предложениями" в личное пространство, увы, стали нормой жизни, но когда Банк еще и гадит в нём - я к этому не готова и реагирую доступными мне способами. Я намерена опубликовать сей кейс на специализированных ресурсах и в соцсетях. Оформила претензию через колл-центр Киви банка. Написала прямое обращение Председателю Правления КИВИ Банка П-вой М.Ю. Требую полного контроля над разбором случая, анализа ситуации - вплоть до полного восстановления моего морального баланса. И еще, к случаю не относится, это касается администрации banki.ru: Для публикации на banki.ru администрация ресурса требует все данные - вопрос: для какой цели?! Зачем нужно указывать адрес до квартиры, без индекса - вы собираетесь прийти ко мне в гости?! Нет подсказки, что будет, если снять галочку "Я даю своё согласие": отзыв не будет опубликован? данные не будут обработаны? - неясно, не прозрачно, вводит в заблуждение, но нет времени в этом разбираться (пока)...И я совершенно не согласна на передачу моих персональных данных "АО Киви Банк" - особенно, учитывая описываемый в отзыве случай! Галочку оставила, потому что снова не поняла, дойдёт ли моя претензия до Банка, если галочку снять...Сделайте всплывающие подсказки, чтобы было понятно. Спасибо.