Возрождение обманывает пенсионеров!

Решили выпустить карту в банке Возрождение? Заплатите сразу 3 тысячи рублей, причем дважды! Потом вам не смогут объяснить как так вышло и естественно вернуть деньги. Сотрудники банка не заинтересованы в решении ваших проблем о чем тест дальше:Мой отец. пенсионер 74 года обратился в банк Возрождение за выпуском карты для оплаты услуг в поездке в Евро. Банк задержал ему выпуск карты, дважды списал комиссию сразу за 2 года обслуживания в размере 80 евро. При многократном обращении в банк пенсионера отфутболили, не объяснили причин и не смогли решить проблему и вернуть деньги. Просто сказали "так вышло". При моем обращении на горячую линию банка, с угрозой отправить жалобу в ЦБ (которую я уже отправил) мне предложили снова приехать в отделение (уже в 4-ый раз и написать претензию) или оставить обращение на сайте. Девушка сказала что может дать только актуальную информацию, которая состоит в том что она выяснить в чем проблема не может, помочь мне тоже, соединить с тем кто может помочь тоже не может. На вопрос: почему комиссию списывают сразу за два года был получен ответ, что это в соответствии с правилами банка (https://www.vbank.ru/upload/static_files/pko/terms1.pdf), на странице 18, сноска номер 4, "Комиссия взимается единовременно за весь срок обслуживания при выпуске / перевыпуске Карты". Из которой явно не следует какая сумма будет списана за обслуживание карты. На вопрос: почему комиссия за выпуск карты была списана дважды, в один и тот же день (что следует из выписки во вложении), ответ сотрудника банка дать не смогли, также они ответили что у них нет возможности решить данную проблему.